Kami sedang mencari seorang Senior Solutions Architect dengan pengalaman kukuh dalam Managed Service Providers (MSP) atau Managed Security Service Providers (MSSP) yang boleh memimpin penyampaian perkhidmatan merentas pelbagai pelanggan.

Ini adalah peranan kanan yang berhadapan dengan pelanggan di mana anda akan bertanggungjawab ke atas strategi teknikal, reka bentuk penyelesaian, dan kualiti penyampaian, sambil membimbing dan memberi tunjuk ajar kepada pasukan kejuruteraan untuk sentiasa menyampaikan perkhidmatan bernilai tinggi.

Tanggungjawab Utama

Penyampaian & Pemilikan Perkhidmatan

• Memimpin penyampaian perkhidmatan hujung ke hujung untuk pelanggan utama MSP/keselamatan siber, bertindak sebagai titik hubungan teknikal kanan.
• Bertanggungjawab terhadap kejayaan teknikal penglibatan: seni bina, penyeliaan pelaksanaan, kestabilan, prestasi, dan penambahbaikan berterusan.
• Menterjemah keperluan perniagaan ke dalam penyelesaian yang boleh diskalakan, selamat, dan kos efektif.
• Memastikan perkhidmatan disampaikan mengikut SLA, amalan terbaik, dan piawaian yang dipersetujui.

Seni Bina & Reka Bentuk Penyelesaian

• Mereka seni bina awan, infrastruktur, dan/atau keselamatan moden untuk persekitaran pelanggan (contohnya Azure, AWS, Microsoft 365, rangkaian & lapisan keselamatan).
• Mengkaji dan mengesahkan reka bentuk teknikal, konfigurasi, dan perubahan yang dicadangkan oleh jurutera.
• Menstandardkan tawaran perkhidmatan, seni bina rujukan, dan corak pelaksanaan.

Kepimpinan & Kerjasama Pasukan

• Memberi kepimpinan teknikal kepada jurutera L2/L3, penganalisis keselamatan, dan pasukan sokongan.
• Membimbing dan melatih ahli pasukan untuk meningkatkan keupayaan teknikal dan kemahiran berhadapan pelanggan.
• Bekerjasama rapat dengan operasi, pengurusan projek, dan pasukan kepimpinan untuk sentiasa memperbaiki proses penyampaian.

Penglibatan Pelanggan & Pengurusan Pihak Berkepentingan

• Mewujudkan hubungan kukuh dan dipercayai dengan pihak berkepentingan pelanggan (teknikal dan bukan teknikal).
• Memimpin bengkel teknikal, sesi penemuan, dan pembentangan penyelesaian.
• Secara proaktif mengenal pasti risiko, kekurangan, dan peluang untuk pengoptimuman atau penjualan tambahan dalam persekitaran pelanggan.

Penambahbaikan Berterusan

• Menyumbang kepada evolusi rangka kerja penyampaian perkhidmatan, playbook, dan dokumentasi.
• Sentiasa mengikuti amalan terbaik moden dalam awan, keselamatan, dan MSP serta membawa pengetahuan tersebut ke dalam portfolio perkhidmatan.

Pengalaman & Kemahiran Diperlukan

• 10+ tahun pengalaman dalam infrastruktur IT, awan, dan/atau peranan keselamatan siber.
• Pengalaman terbukti bekerja dengan Penyedia Perkhidmatan Terurus (MSP)
• Penyedia Perkhidmatan Keselamatan Terurus (MSSP) – ini adalah wajib.
• Kepimpinan terbukti dalam penyampaian perkhidmatan: bertanggungjawab terhadap hasil penyampaian untuk pelbagai pelanggan, bukan sekadar sebagai penyumbang individu.

Latar belakang amali yang kukuh dalam satu atau lebih bidang berikut:

• Platform awan: Azure, AWS, dan/atau Microsoft 365
• Rangkaian & infrastruktur: routing, switching, VPN, firewall, load balancer
• Keselamatan siber: firewall (contohnya Fortinet, Palo Alto, Sophos), perlindungan titik akhir, SIEM/SOC, pemantauan keselamatan & tindak balas insiden
• Kemahiran komunikasi berhadapan pelanggan yang cemerlang – mampu menerangkan topik teknikal kompleks dalam bahasa yang jelas dan berfokus kepada perniagaan.
• Pengalaman memimpin atau membimbing pasukan teknikal (jurutera, penganalisis, dan lain-lain).
• Tabiat dokumentasi yang kukuh dan pemikiran berorientasikan proses.
• Bertempat di Asia, dengan penguasaan Bahasa Inggeris yang baik dalam penulisan dan pertuturan.

Keistimewaan

• Pensijilan industri seperti Azure Solutions Architect, AWS Solutions Architect, CCNP, CISSP, CISM, atau setara.
• Pengalaman bekerja dengan pelanggan dari Amerika Utara, UK, Eropah, atau Australia.
• Pengalaman membantu membina atau memperhalusi tawaran perkhidmatan MSP/MSSP, pakej, atau playbook.
• Berkemahiran dengan ITIL atau rangka kerja pengurusan perkhidmatan lain.

Apa Yang Kami Tawarkan

• Peluang untuk memegang peranan strategik dan kanan dalam persekitaran perkhidmatan terurus / keselamatan siber yang berkembang.
• Bekerja dengan pasukan global dan teknologi moden dalam awan dan keselamatan.
• Autonomi dan pengaruh terhadap seni bina, standard penyampaian, dan hala tuju teknikal.
• Ganjaran kompetitif yang selaras dengan tahap kejawatan dan pengalaman.