Ripped Box Station
Terbuka Kepada Seluruh Negara:Filipina
Keperluan Bahasa:Inggeris
Insuran kesihatan
Cuti Berbayar, Cuti yang Dimandatkan Oleh Kerajaan
Jawatan: Pengurus Operasi Kanan
Jumlah jam: 40 Jam/minggu
Jadual: TBD
● Mengawasi operasi harian pasukan perkhidmatan pelanggan, memastikan perjanjian tahap perkhidmatan (SLA) dan petunjuk prestasi utama (KPI) dipenuhi atau melebihi sasaran.
● Membangunkan dan melaksanakan inisiatif strategik untuk meningkatkan kecekapan operasi, kepuasan pelanggan, dan prestasi keseluruhan.
● Mengurus dan membimbing pasukan pengurus operasi, penyelia, dan wakil perkhidmatan pelanggan untuk meningkatkan prestasi dan pertumbuhan profesional.
● Bekerjasama dengan klien untuk memahami keperluan perniagaan mereka, memberikan pandangan, dan memastikan penyampaian perkhidmatan berkualiti tinggi.
● Mendorong penambahbaikan proses berterusan, memanfaatkan analitik data dan amalan terbaik industri.
● Memantau dan menganalisis data operasi untuk mengenal pasti trend, peluang, dan kawasan untuk pengoptimuman.
● Memastikan pematuhan terhadap dasar syarikat, peraturan industri, dan keperluan klien.
● Memimpin perancangan tenaga kerja, termasuk pengambilan, latihan, dan pengurusan kapasiti untuk selaras dengan pertumbuhan perniagaan.
● Menangani eskalasi dan interaksi pelanggan yang kompleks untuk memastikan penyelesaian dan kepuasan klien.
● Mewujudkan budaya tanggungjawab, penglibatan, dan inovasi dalam pasukan.
● Ijazah Sarjana Muda dalam Pentadbiran Perniagaan, Pengurusan Operasi, atau bidang berkaitan (atau pengalaman setara).
● Minimum 3-5 tahun pengalaman dalam peranan kepimpinan dalam persekitaran BPO perkhidmatan pelanggan.
● Pengalaman dalam tenaga solar adalah diutamakan.
● Kediaman di Bulacan, Filipina adalah satu kelebihan.
● Rekod prestasi yang terbukti dalam menguruskan pasukan besar, meningkatkan kecekapan operasi, dan memacu metrik prestasi.
● Pemahaman yang kuat tentang piawaian industri BPO, amalan terbaik perkhidmatan pelanggan, dan pengurusan tenaga kerja.
● Pengalaman dalam mengendalikan sejumlah besar pekerja jarak jauh.
● Kemahiran analitikal, penyelesaian masalah, dan pengambilan keputusan yang luar biasa.
● Kemahiran komunikasi, interpersonal, dan pengurusan klien yang cemerlang.
● Kemampuan untuk berkembang dalam persekitaran yang pantas dan bertekanan tinggi.
● Kefasihan dalam sistem CRM, alat laporan, dan pengambilan keputusan yang berasaskan data.
● Pengalaman dalam melaksanakan penyelesaian automasi dan berasaskan AI untuk perkhidmatan pelanggan adalah satu kelebihan.
Jean Samot
Recruitment SpecialistRipped Box Station
Balas Hari Ini 1 Kali
Disiarkan pada 09 June 2025
Jurutera Jualan Runcit
Phoenix Advertising and Marketing Solutions OPC
₱5-10K[Bulanan]
Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarSekolah MenengahPekerjaan Bebas
Dreau Jaeger NarcisoSales Coordinator
Latihan - Perdagangan Visual
LUXASIA
Boleh Dirunding
Jarak JauhTiada Pengalaman DiperlukanSarjana MudaLatihan Amali
BossHR Manager
Pembantu Merchandiser
杭州漋海科技有限公司
$400-600[Bulanan]
Jarak JauhTiada Pengalaman DiperlukanSarjana MudaSepenuh-masa
yongvi liangHR Director
Pembantu Jualan Runcit
Max Fashion Style
Rp250-490K[Harian]
Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarSekolah MenengahPekerjaan Bebas
Aditya PutraHR Manajer
Pembantu Pentadbiran (bekerja dari rumah)
PT Official Colorbox Indonesia
Rp3-4.6M[Bulanan]
Jarak JauhSiswazah Baru/PelajarPendidikan tidak diperlukanKerja sambilan
Kholifatu SaadahPetugas HR
Ripped Box Station
Tidak Dibiayai
51-100 Pekerja
BPO & Pusat Panggilan
Lihat pengambilan kerja
Jika jawatan memerlukan anda bekerja di luar negara, sila berhati-hati dan berhati-hati dengan penipuan.
Jika anda menemui majikan yang mempunyai tindakan berikut semasa pencarian kerja anda, sila laporkan segera