Apakah pekerjaan ini? 

Pada saat tetamu melangkah masuk ke salah satu hotel kami, mereka memasuki pengalaman yang benar-benar tidak dapat dilupakan. Sebagai Bellhop, anda akan bertanggungjawab menyambut dan mengiring tetamu ke kawasan lobi. Anda juga dikehendaki membantu tetamu masuk dan keluar dari kereta, menjalankan tugas kecil serta mengusung bagasi. Anda juga akan mencipta suasana mesra yang membuat tetamu kami berasa seperti di rumah di mana-mana lokasi.

Tugas harian anda: 

• Menyambut dan mengiring tetamu ke bilik
• Membuka pintu serta membantu tetamu/pengunjung masuk dan keluar dari premis
• Memaklumkan tetamu mengenai kemudahan, perkhidmatan dan waktu operasi premis serta kawasan menarik dan aktiviti tempatan
• Mengenal pasti dan menerangkan ciri-ciri bilik kepada tetamu (contoh: penggunaan kunci bilik, minibar, kawasan ais dan mesin jualan automatik, peti keselamatan dalam bilik, perkhidmatan dobi valet). Mengangkut bagasi tetamu ke dan dari bilik tetamu dan/atau kawasan bell yang ditetapkan
• Membantu penyimpanan dan pengambilan bagasi
• Membantu tetamu/pengunjung keluar dan masuk kenderaan, termasuk membantu memuatkan/membongkar bagasi. Memberi arahan kepada tetamu. Mengatur pengangkutan (contoh: teksi, bas ulang-alik) untuk tetamu/pengunjung, dan merekod permintaan pengangkutan awal jika perlu. Menyampaikan prosedur parkir kepada tetamu/pengunjung
• Mematuhi semua dasar dan prosedur syarikat, serta melaporkan kemalangan, kecederaan dan keadaan kerja yang tidak selamat kepada pengurus
• Mengekalkan kewaspadaan terhadap individu yang tidak diingini di premis. Memastikan uniform dan penampilan peribadi sentiasa kemas dan profesional, serta mengekalkan kerahsiaan maklumat hak milik
• Menyambut dan mengiktiraf semua tetamu, menjangka dan memenuhi keperluan perkhidmatan tetamu, membantu individu kurang upaya dan mengucapkan terima kasih kepada tetamu dengan ikhlas
• Bercakap dengan orang lain menggunakan bahasa yang jelas dan profesional, serta menjawab panggilan telefon dengan etika yang betul. Membangun dan mengekalkan hubungan kerja yang positif. Mematuhi jangkaan dan piawaian jaminan kualiti
• Membaca dan mengesahkan maklumat dalam pelbagai format secara visual (contoh: teks kecil)
• Bergerak pada kelajuan yang diperlukan untuk menangani situasi kerja (contoh: berlari, berjalan, berjoging). Berdiri, duduk atau berjalan untuk tempoh masa yang panjang atau sepanjang syif kerja
• Menggerakkan, mengangkat, membawa, menolak, menarik dan meletakkan objek seberat sehingga 50 paun tanpa bantuan, dan objek melebihi 75 paun dengan bantuan
• Berjalan di permukaan cerun, tidak rata atau licin serta naik dan turun tangga dan/atau cerun servis. Meregangkan tangan ke atas dan ke bawah lutut, termasuk membongkok, memulas, menarik dan membungkuk. Melaksanakan tugas kerja lain yang munasabah seperti yang diminta oleh Penyelia
• Melaksanakan tugas lain seperti yang diarahkan

Akauntabiliti    

• Penyiapan tugasan yang diberikan mengikut arahan hotel/tetamu

Apa yang kami perlukan daripada anda? 

• 1 tahun pengalaman dalam bidang concierge atau gabungan pendidikan dan pengalaman yang setara

Pernyataan dalam deskripsi kerja ini bertujuan untuk mewakili tugas utama dan tahap kerja yang dijalankan. Ia bukanlah semua tanggungjawab atau kelayakan bagi jawatan ini.