Petugas spa bekerja di pelbagai lokasi dengan kemudahan yang relevan untuk memenuhi keperluan pelanggan dan memastikan perniagaan beroperasi dengan berkesan. Spa mungkin berada di hotel atau resort. Mereka juga boleh menjadi spa harian yang berdiri sendiri, spa kecantikan atau lokasi lain yang serupa. Tanggungjawab peranan ini sering kali pelbagai dan bergantung kepada persekitaran serta keperluan khusus pelanggan pada masa itu. Petugas spa biasanya menyambut pelanggan, menjawab soalan dan melaksanakan tugas pentadbiran, seperti menjawab panggilan telefon, mengurus komunikasi dan menempah janji temu untuk pelanggan yang berpotensi. Mereka juga memastikan spa bersih dan teratur dengan menyediakan bilik spa dan mengemasnya selepas sesi. Selain itu, mereka mungkin membantu terapis dengan rawatan mereka dan membantu pelanggan dengan keperluan mereka.