Citi Service Analyst 1 CBPS - C09

Penganalisis Perkhidmatan 1 CBPS - C09 - TAGUIG

Citi

Boleh Dirunding

Jarak Jauh1 - 3 Tahun PengalamanSarjana MudaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Penganalisis Perkhidmatan 1 dalam CBPS adalah jawatan peringkat permulaan yang memberi perkhidmatan kepada klien luar pesisir Citi. Objektif keseluruhan peranan ini adalah untuk memberikan kecemerlangan perkhidmatan dunia kepada klien global Citi dengan menawarkan pengalaman perbankan telefon dan digital yang luar biasa. Selain itu, peranan ini menangani kebimbangan berkaitan perkhidmatan pelanggan daripada klien Citi yang mungkin melibatkan pertanyaan perkhidmatan umum, penagihan dan pertikaian, kredit, koleksi, pengekalan, gadai janji, penipuan, telesales, pertanyaan ganjaran dan pemenuhan.

Tanggungjawab:

Membantu dengan pengurusan prosedur pematuhan dan sistem kawalan untuk jabatan semakan perniagaan, termasuk memantau, menyelidik dan menjawab pertanyaan berkaitan pematuhan di seluruh garis produk
Pastikan ketepatan penyelidikan dan nasihat pematuhan yang diberikan kepada anggota pasukan jualan
Mengembangkan maklumat mengenai perubahan yang diperlukan dalam laporan dan prosedur
Membantu dalam penyediaan laporan bertulis dan lisan untuk pengurusan senior tentang status program pematuhan, isu, tren dan kebimbangan
Menyokong pasukan jualan dan pengurusan dengan melaksanakan cadangan mengenai perubahan, peningkatan dan pengubahsuaian
Memohon pengetahuan tentang bagaimana pasukan berinteraksi dengan orang lain untuk mencapai matlamat Perkhidmatan Pelanggan
Memenuhi keperluan klien sambil memberikan pengalaman klien yang luar biasa adalah tingkah laku yang diharapkan daripada semua pekerja kami dan ia akan diukur melalui metrik tertentu.
Menilai risiko secara tepat ketika keputusan perniagaan diambil, menunjukkan pertimbangan khusus terhadap reputasi firma dan menjaga Citigroup, klien dan asetnya, dengan memandu pematuhan dengan undang-undang, peraturan dan peraturan yang berkenaan, mematuhi Polisi, menerapkan pertimbangan etika yang baik mengenai tingkah laku peribadi, tingkah laku dan amalan perniagaan, serta menaikkan, mengurus dan melaporkan isu kawalan dengan ketelusan.

Kelayakan:

Pengalaman berkaitan yang sebelumnya adalah diutamakan
Lesen Siri 6 dan 26.
Pemahaman asas tentang peraturan industri di AS dan Kanada, pemahaman yang luas tentang sistem, produk dan budaya
Pengetahuan yang terbukti tentang undang-undang dan peraturan sekuriti, insurans dan pinjaman gadai janji seperti yang berkaitan dengan isu amalan jualan yang mempengaruhi pasukan jualan
Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang berkesan
Membujuk dan kemahiran pengurusan hubungan
Kebolehan terbukti untuk menyelesaikan masalah secara kreatif

Pendidikan:

Ijazah Sarjana Muda/Universiti atau pengalaman setara

Deskripsi pekerjaan ini memberikan ulasan tahap tinggi tentang jenis kerja yang dilakukan. Tugas berkaitan pekerjaan yang lain mungkin ditugaskan seperti yang diperlukan.

------------------------------------------------------

Kumpulan Keluarga Kerja:

Perkhidmatan Pelanggan

------------------------------------------------------

Keluarga Kerja:

Perkhidmatan

------------------------------------------------------

Jenis Masa:

Sepenuh masa

------------------------------------------------------

Citi adalah majikan yang memberikan peluang sama dan tindakan afirmatif.

Pemohon yang layak akan menerima pertimbangan tanpa mengira bangsa, warna, agama, jantina, orientasi seksual, identiti jantina, asal negara, kecacatan, atau status sebagai veteran yang dilindungi.

Citigroup Inc. dan anak syarikatnya ("Citi") mengundang semua pemohon yang berminat dan layak untuk memohon peluang kerjaya. Jika anda adalah seorang yang mempunyai kecacatan dan memerlukan penginapan yang munasabah untuk menggunakan alat pencarian kami dan/atau memohon peluang kerjaya, sila semak Aksesibiliti di Citi.

Lihat poster "EEO adalah Undang-Undang". Lihat Tambahan EEO adalah Undang-Undang.

Lihat Pernyataan Dasar EEO.

Lihat Penyenaraian Ketelusan Gaji

Syarat-syarat

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.

KomunikasiPenyelesaian MasalahKebolehsuaianPengurusan MasaKerja BerpasukanPerhatian Terhadap PerincianPemikiran KritisOrganisasiKreativitiPerkhidmatan Pelanggan