Ringkasan Kerja

Pengurus Media Sosial bertanggungjawab untuk membangunkan, melaksanakan, dan mengurus strategi media sosial syarikat bagi meningkatkan kesedaran jenama, merangsang keterlibatan, dan menyokong pertumbuhan perniagaan. Peranan ini menyelia penciptaan kandungan, pengurusan komuniti, analitik, dan inisiatif media sosial berbayar merentasi semua platform berkaitan.

Tanggungjawab Utama

Strategi & Perancangan

• Membangunkan dan melaksanakan strategi media sosial menyeluruh yang selaras dengan matlamat syarikat dan objektif pemasaran
• Mengenal pasti khalayak sasaran dan membangunkan strategi khusus platform untuk melibatkan mereka secara berkesan
• Sentiasa mengikuti tren media sosial, kemas kini platform, dan amalan terbaik

Pengurusan Kandungan

• Merancang, mencipta, dan menerbitkan kandungan berkualiti tinggi (teks, grafik, video, reels, stories, dsb.)
• Menyelenggara kalendar kandungan bagi memastikan penerbitan konsisten merentasi semua platform
• Bekerjasama dengan pereka grafik, penulis salinan, dan pasukan pemasaran bagi memastikan keseragaman jenama

Pengurusan Komuniti

• Memantau dan membalas komen, mesej, dan sebutan dengan pantas dan profesional
• Menjalin hubungan positif dengan pengikut, pempengaruh, dan rakan kongsi
• Mengurus reputasi dalam talian dan mengemukakan isu kepada pihak berkaitan apabila perlu

Analitik & Pelaporan

• Menjejak, menganalisis, dan melaporkan prestasi media sosial menggunakan alat analitik
• Mengukur KPI seperti keterlibatan, jangkauan, penukaran, dan pertumbuhan pengikut
• Memberi pandangan dan cadangan berwawasan untuk mengoptimumkan prestasi

Media Sosial Berbayar

• Merancang, melaksanakan, dan mengoptimumkan kempen media sosial berbayar
• Mengurus bajet, penargetan, kreatif, dan ujian A/B
• Menganalisis ROI dan keberkesanan kempen

Kerjasama & Penyelarasan

• Bekerjasama rapat dengan pasukan pemasaran, jualan, dan sokongan pelanggan
• Menyokong pelancaran produk, promosi, dan kempen melalui media sosial
• Berkoordinasi dengan agensi luaran atau pempengaruh apabila diperlukan

Kelayakan

Pendidikan & Pengalaman

• Ijazah Sarjana Muda dalam Pemasaran, Komunikasi, Perniagaan, atau bidang berkaitan (diutamakan)
• Pengalaman terbukti sebagai Pengurus Media Sosial atau peranan serupa
• Pengalaman mengurus pelbagai platform media sosial untuk jenama atau perniagaan

Kemahiran & Kompetensi

• Pemahaman mendalam tentang platform media sosial utama (Facebook, Instagram, TikTok, X, LinkedIn, YouTube, dsb.)
• Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang cemerlang
• Kemahiran analitik yang kukuh dengan kebolehan mentafsir data dan wawasan
• Minda kreatif dengan perhatian terhadap perincian
• Keupayaan mengurus pelbagai projek dan memenuhi tarikh akhir

Kemahiran Teknikal

• Kecekapan menggunakan alat pengurusan media sosial (contohnya, Hootsuite, Buffer, Sprout, Meta Business Suite)
• Pengetahuan asas mengenai alat reka bentuk grafik dan penyuntingan video adalah satu kelebihan
• Faham platform pengiklanan media sosial dan alat analitik

Petunjuk Prestasi Utama (KPI)

• Kadar keterlibatan dan pertumbuhan audiens
• Jangkauan dan tayangan
• Penjanaan petunjuk atau penukaran daripada saluran sosial
• ROI kempen media sosial berbayar

Syarat Kerja

• Sepenuh masa
• Kerja jarak jauh