1. Perkhidmatan Pelanggan

o Mengendalikan semua komunikasi masuk dan keluar, termasuk panggilan, mesej teks, email, dan pertanyaan melalui media sosial.

o Membantu pelanggan dalam membuat temu janji, menjawab pertanyaan, dan memberikan maklumat tentang perkhidmatan yang kami tawarkan.

2. Penyelarasan Studio

o Mengatur dan menyelaraskan jadual latihan studio dan aktiviti pelanggan.

o Bekerja dengan rapat dengan pengajar dan pengurusan untuk memastikan pengalaman yang lancar bagi semua pelanggan.

3. Tugas Pentadbiran

o Mengawasi tugas pentadbiran harian seperti pengurusan kehadiran, pemprosesan pembayaran, penyelenggaraan pangkalan data, dan pengarsipan.

o Menghasilkan laporan jualan harian dan menjejaki metrik utama.

4. Operasi Studio

o Menjaga kebersihan dan organisasi persekitaran studio.

o Mengurus inventori ringan, menyelaraskan penyelenggaraan premis, dan memastikan pematuhan kepada garis panduan keselamatan.

5. Sokongan Jualan

o Membantu operasi runcit, termasuk mengendalikan pertanyaan dan memudahkan jualan.

6. Tanggungjawab Ad-Hoc

o Menyokong pasukan dengan sebarang tugas pentadbiran atau operasi tambahan mengikut keperluan.

· Diploma atau yang lebih tinggi adalah diutamakan

· Sekurang-kurangnya 2 tahun dalam peranan yang sama (pentadbiran, perkhidmatan pelanggan, operasi runcit, atau pengalaman hospitaliti adalah diutamakan).

· Penguasaan yang kuat dalam bahasa Inggeris dan bahasa ibunda adalah sangat diutamakan untuk memenuhi keperluan pelanggan kami yang pelbagai.

· Kemahiran komunikasi yang luar biasa (verbal dan bertulis).

· Kebolehan multitasking, pengurusan masa, dan penyelesaian masalah yang kuat.

· Kebolehan untuk bekerja secara individu dan secara kolaboratif.

Berpengalaman dalam mengendalikan pertanyaan pelanggan melalui secara bersemuka, e-mel, media sosial, dan platform mesej.