• Menawarkan sokongan teknikal kepada pelanggan melalui telefon, e-mel atau sembang.
• Mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perkakasan serta perisian dengan cekap.
• Mendokumentasikan semua interaksi dan penyelesaian dalam sistem tiket sokongan.
• Berkolaborasi dengan pasukan kejuruteraan untuk mengeskalasikan isu yang belum diselesaikan.
• Mengikuti sesi latihan untuk sentiasa dikemas kini mengenai perubahan dan penambahbaikan produk.

Keperluan

• Kelulusan Pendidikan: Sijil Pelajaran Malaysia atau setaraf
• Tahap Pengalaman: 3–5 tahun pengalaman dalam sokongan teknikal atau khidmat pelanggan
• Kemahiran dan Kompetensi: Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang baik
• Kemahiran dan Kompetensi: Mahir dalam mendiagnosis dan menyelesaikan masalah perisian serta perkakasan biasa
• Ciri dan Sifat Peribadi: Sabar, empati, dan mampu bekerja di bawah tekanan