Kami sedang mencari seorang Pakar Sokongan Teknikal untuk memulakan Kerja Dari Rumah di dalam Metro Manila.

Apa yang dilakukan oleh seorang Pakar Sokongan Teknikal?

Sokongan teknikal, atau sokongan tech, adalah peranan perkhidmatan pelanggan yang melibatkan bantuan kepada pengguna untuk menyelesaikan isu dengan teknologi mereka:

Mendiagnosis dan memperbaiki isu

• Pekerja sokongan teknikal mendiagnosis dan memperbaiki isu perkakasan atau perisian. Mereka juga boleh melakukan penyelenggaraan berkala pada komputer dan rangkaian.

Menyediakan sokongan

• Pekerja sokongan teknikal menyediakan sokongan kepada pengguna melalui telefon, secara peribadi, atau melalui chat dalam talian atau email.

Mendokumentasikan interaksi

• Pekerja sokongan teknikal mungkin menghasilkan tiket sokongan untuk mendokumentasikan interaksi mereka dengan pengguna.

Memulihkan produktiviti

• Pekerja sokongan teknikal bertujuan untuk memulihkan produktiviti dengan menangani isu yang boleh mengganggu aktiviti harian.