Kami sedang mencari Jurutera Sokongan Teknikal Peringkat Pertengahan dengan pengalaman 3–8 tahun untuk menyertai pasukan jarak jauh kami yang sedang berkembang. Peranan ini memberi tumpuan kepada pengurusan eskalasi, pemantauan insiden utama, dan memastikan kestabilan sistem melalui penyelesaian teknikal yang proaktif. Anda juga akan bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi, mencipta dokumentasi, dan membimbing jurutera lain—semuanya sambil bekerja dari keselesaan rumah anda.

• Mengurus dan menyelesaikan insiden utama sambil mengurangkan risiko dan memastikan kestabilan sistem.
• Memberikan kepakaran dalam PKI, sijil X.509, TLS/SSL, HSM, dan mematuhi amalan terbaik keselamatan.
• Menyokong dan menyelenggara Windows Server OS, Linux, Active Directory, rangkaian, dan perkhidmatan berasaskan awan.
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk meningkatkan proses sokongan dan memimpin inisiatif kecekapan.
• Menyelesaikan masalah dan mengurus pangkalan data SQL untuk operasi sokongan.
• Mencipta dan menyelenggara dokumentasi teknikal, SOP, dan artikel pangkalan pengetahuan.
• Mengimplementasikan automasi dan mendorong penambahbaikan kecekapan dalam infrastruktur sokongan.
• Memberikan panduan teknikal dan bimbingan kepada jurutera sokongan.