Kami sedang mencari Jurutera Sokongan Teknikal Peringkat Pertengahan dengan pengalaman 3–8 tahun untuk menyertai pasukan jarak jauh kami yang sedang berkembang. Peranan ini memberi tumpuan kepada pengurusan eskalasi, pemantauan insiden utama, dan memastikan kestabilan sistem melalui penyelesaian teknikal yang proaktif. Anda juga akan bekerjasama dengan pasukan pelbagai fungsi, mencipta dokumentasi, dan membimbing jurutera lain—semuanya sambil bekerja dari keselesaan rumah anda.

• Mengurus dan menyelesaikan insiden utama sambil mengurangkan risiko dan memastikan kestabilan sistem.
• Memberikan kepakaran dalam PKI, sijil X.509, TLS/SSL, HSM, dan mematuhi amalan terbaik keselamatan.
• Menyokong dan menyelenggara Windows Server OS, Linux, Active Directory, rangkaian, dan perkhidmatan berasaskan awan.
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk meningkatkan proses sokongan dan memimpin inisiatif kecekapan.
• Menyelesaikan masalah dan mengurus pangkalan data SQL untuk operasi sokongan.
• Mencipta dan menyelenggara dokumentasi teknikal, SOP, dan artikel pangkalan pengetahuan.
• Mengimplementasikan automasi dan mendorong penambahbaikan kecekapan dalam infrastruktur sokongan.
• Memberikan panduan teknikal dan bimbingan kepada jurutera sokongan.

Pengalaman: 3–8 tahun dalam sokongan teknikal atau peranan IT berkaitan.

Kemahiran Diperlukan (sekurang-kurangnya 60–70% daripada berikut):

• Windows atau VMware
• Linux atau Azure
• Kontena / Kubernetes
• Pengurusan Identiti & Akses (IAM) + Keamanan
• Rangkaian asas
• ITSM (pengetahuan asas)

Kemahiran Tambahan:

• Kemahiran penyelesaian masalah dan troubleshooting yang cemerlang.
• Kemahiran komunikasi yang kuat (bertulis dan lisan).
• Pemikiran berfokuskan pelanggan dengan komitmen yang kuat terhadap perkhidmatan dan kepuasan.

Apa yang Kami Tawarkan

• 100% Jarak Jauh – Bekerja dari Rumah
• Paket gaji yang kompetitif
• Peluang untuk bekerja dengan teknologi terkini dan pelanggan global
• Pembangunan kerjaya dan peluang pembelajaran berterusan
• Budaya kerja yang kolaboratif dan menyokong

Cara Memohon:

Jika anda bersemangat untuk menyelesaikan cabaran teknikal dan ingin memajukan kerjaya anda dalam persekitaran yang utama dalam jarak jauh, kami ingin mendengar dari anda!