Pozisyon Hakkında

Büyüyen ekibimize katılmak üzere Yazılım Kalite Güvencesi (QA) Geçmişine Sahip Teknik Destek Uzmanı arıyoruz. İdeal aday, güçlü teknik sorun giderme becerilerini yazılım kalite güvencesi altyapısıyla birleştirecektir. Müşterilerimiz ile dahili ekiplerimiz arasında köprü görevi görerek kesintisiz kullanıcı deneyimleri, hızlı sorun çözümü ve yüksek ürün kalitesi sağlayacaksınız.

Aranan Nitelikler

• En az 2 yıl Teknik Destek veya benzer bir pozisyonda sağlam deneyim
• Oyun veya online casino sektöründe kanıtlanmış deneyim
• Güçlü sorun giderme ve problem çözme becerileri
• Mükemmel iletişim ve kişilerarası beceriler
• Dinamik ve hızlı tempolu bir ortamda başarılı olabilme yeteneği
• Proaktif, kendi kendini motive edebilen ve sahiplenme ile inisiyatif duygusu yüksek
• En az 1 yıl SQA Tester veya benzer bir QA pozisyonunda kanıtlanmış deneyim
• Yazılım QA metodolojileri, araçları ve süreçleri konusunda güçlü bilgi
• Hata takip araçlarına (örn. JIRA, ClickUp) aşinalık
• Mükemmel detaylara dikkat ve işbirliği becerileri
• Sözleşmeli çalışma modeline açık

Temel Sorumluluklar

Teknik Destek Görevleri:

• Hesapla ilgili veya teknik konularda müşterilere hızlı ve profesyonel destek sağlamak.
• Sorunları teşhis etmek, yeniden oluşturmak ve çözmek suretiyle yüksek müşteri memnuniyeti sağlamak.
• Karmaşık vakaları gerektiğinde mühendislik ekiplerine yönlendirmek ve uygun takibin yapılmasını sağlamak.
• Müşteri etkileşimlerini ve çözümleri ClickUp veya diğer belirlenmiş araçlarda doğru şekilde belgelendirmek.
• Atanan görevlerin tam sorumluluğunu üstlenmek ve zorlukları aşmada inisiyatif göstermek.

Kalite Güvencesi Görevleri:

• Dağıtımdan önceki ön üretim sürümlerinde kararlılığı sağlamak amacıyla regresyon testleri yürütmek ve sürdürmek.
• Beklenmeyen sorunları, kullanılabilirlik boşluklarını ve uç durumları belirlemek için keşif testi yapmak.
• Yeni özellikleri ve düzeltmeleri kabul kriterlerine göre doğrulamak için manuel kabul testi gerçekleştirmek.
• Hataların doğru bir şekilde raporlanmasını ve çözülmesini sağlamak için geliştiriciler ve ürün ekipleri ile yakın işbirliği yapmak.
• QA süreçlerini ve ürün kalitesini artırmak için sürekli iyileştirme inisiyatiflerine katılmak.

Neden Bize Katılmalısınız?

ScaleForge’da tutkulu ve yenilikçi bir ekiple dünya standartlarında oyun çözümleri üretmeye kendini adamış bir ortamda çalışacaksınız. Bu pozisyon, teknik destek ve yazılım testi alanlarındaki becerilerinizi geliştirmeniz ve doğrudan ürün mükemmeliyetine ve müşteri memnuniyetine katkıda bulunmanız için fırsat sunuyor.

Sadece nitelikli adayların özgeçmişlerini bu e-posta adresine göndermeleri halinde değerlendirilecektir.