• Panggilan Sejuk bertanggungjawab untuk menghubungi pelanggan berpotensi melalui telefon untuk memperkenalkan produk atau perkhidmatan, menilai petunjuk, dan menjadualkan pertemuan atau menutup jualan.
• Peranan ini memerlukan ketahanan, komunikasi yang meyakinkan, dan pemikiran yang berorientasikan hasil.

Tanggungjawab Utama:

• Membuat panggilan keluar kepada prospek daripada senarai yang disediakan atau sistem CRM.
• Memperkenalkan produk atau perkhidmatan, mengenalpasti keperluan pelanggan, dan menilai petunjuk.
• Menangani bantahan dan menavigasi pengawal dengan cara yang profesional.
• Mengekalkan rekod panggilan, mengemas kini status petunjuk, dan menjadualkan pertemuan susulan.
• Mencapai KPI harian/mingguan seperti jumlah panggilan dibuat, petunjuk yang dihasilkan, atau penukaran.

• Sijil sekolah menengah atau setara; pengalaman jualan adalah diutamakan.
• Kemahiran komunikasi dan perundingan yang kuat.
• Selesa membuat jumlah panggilan keluar yang tinggi.
• Pengalaman dengan alat CRM atau dialer (contoh, HubSpot, Mojo Dialer) adalah satu kelebihan.