Penerangan Jawatan: Telecaller

Lokasi: Mumbai Suburban, Maharashtra, India

Jenis Jawatan: Tetap

Mod Kerja: Di tapak

Pengalaman: 1–5 Tahun

Julat Gaji: ₹2,10,000 – ₹2,50,000 setahun

Mengenai Peranan

Kami sedang mencari seorang Telecaller yang bermotivasi dan berorientasikan sasaran untuk menyokong usaha jangkauan pelajar dan perbualan berkaitan kemasukan. Calon dengan pengalaman dalam EdTech atau rangkaian kenalan sedia ada dengan kolej dan sekolah sangat diutamakan. Calon ideal akan bertanggungjawab menjana petunjuk, berinteraksi dengan pelajar atau institusi berpotensi, dan menyumbang kepada pertumbuhan keseluruhan pendaftaran.

Tanggungjawab Utama

• Membuat panggilan keluar kepada pelajar berpotensi, ibu bapa, kolej, dan sekolah untuk memperkenalkan program pendidikan.
• Menindaklanjuti petunjuk, menukar pertanyaan menjadi pendaftaran, dan mencapai sasaran panggilan harian/mingguan.
• Menjalin hubungan kukuh dengan kolej, sekolah, dan institusi pendidikan.
• Memberi maklumat tepat mengenai program, kemasukan, yuran, dan jadual masa.
• Memahami keperluan pelajar dan ibu bapa untuk mencadangkan tawaran pendidikan yang sesuai.
• Menangani bantahan, menyediakan penyelesaian, dan berusaha menutup pendaftaran.
• Menyimpan rekod terperinci panggilan, petunjuk, dan susulan menggunakan alat CRM.
• Menjamin perkhidmatan pelanggan berkualiti tinggi dan komunikasi yang diperibadikan.
• Bekerjasama dengan pasukan jualan dan kemasukan untuk mencapai sasaran bersama.
• Sentiasa dikemas kini dengan trend industri dan program pendidikan baru.

Kemahiran & Kelayakan Diperlukan

• Pengalaman dalam EdTech diutamakan

• Rangkaian kenalan sedia ada dengan kolej dan sekolah diutamakan

• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang

• Pengalaman jualan terbukti dengan rekod pencapaian sasaran yang kukuh

• Kefahaman mendalam tentang program pendidikan tinggi

• Berorientasikan pelanggan dengan kebolehan mendengar secara aktif dan memperibadikan perkhidmatan

• Mahir dalam menangani bantahan dan memacu penukaran

• Pengurusan masa yang berkesan dan keupayaan mengutamakan petunjuk

• Bermotivasi tinggi dan berorientasikan matlamat

• Mahir menggunakan alat CRM untuk pengurusan petunjuk

• Adaptif dengan pendekatan pembelajaran berterusan

• Tahan lasak dan gigih, mampu menangani penolakan secara profesional

• Kemahiran kerjasama berpasukan yang kukuh