Deskripsi kerja:

Bertanggungjawab untuk memberikan arahan teknikal, panduan dan sumber kepada kakitangan UM secara harian.

Tugas utama mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mengurus penciptaan, pelancaran, penyelarasan dan pembangunan inisiatif kualiti UM.
• Memberikan input kepada polisi dan proses yang mempengaruhi operasi.
• Menyelaras dengan tenaga kerja untuk keperluan pengambilan dan penjadualan ejen berdasarkan cuti, ketidakhadiran dan pengurangan tenaga kerja.
• Mengkaji manual polisi dan prosedur jabatan untuk ketepatan.
• Berkolaborasi dengan pengurusan dan fungsi silang lain dalam mengekalkan dan melebihi metrik yang ditetapkan.
• Menyediakan laporan. Mengambil, melatih, membimbing, memberi nasihat, dan menilai prestasi laporan langsung.

Untuk kawasan yang diakreditasi oleh URAC, kompetensi profesional berikut terpakai:

• Asosiasi dalam peranan ini diharapkan mempunyai kemahiran komunikasi lisan, tulisan dan interpersonal yang kuat, kemahiran penyelesaian masalah, kemahiran fasilitasi, dan kemahiran analitikal.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.