Kami sedang mencari Pembantu Maya yang teliti dan sangat teratur untuk menyokong perniagaan penyewaan peralatan kami. Calon yang ideal akan membantu dengan pelbagai tugas pentadbiran yang berkaitan dengan proses penyewaan, komunikasi dengan pelanggan, dan pengurusan akaun. Ini adalah jawatan jauh yang memerlukan individu yang bermotivasi diri dengan pemahaman yang kuat tentang proses penyewaan dan perkhidmatan pelanggan.

• Sokongan Penyewaan:
• Membantu dalam memproses permohonan dan perjanjian penyewaan peralatan.
• Mengkoordinasi penyediaan dokumentasi penyewaan, memastikan semua borang dan kontrak yang diperlukan dilengkapkan dan ditandatangani dengan tepat.
• Menjejak dan mengemas kini perjanjian penyewaan serta memastikan pembaruan dan lanjutan dilakukan tepat pada waktunya.
• Komunikasi Pelanggan:
• Bertindak sebagai titik utama hubungan untuk pelanggan, menjawab pertanyaan melalui e-mel, telefon, dan saluran komunikasi lain.
• Memberikan maklumat tentang pilihan penyewaan peralatan, terma, dan harga.
• Mengkoordinasi jadual penghantaran dan pengambilan untuk peralatan yang disewa.
• Menangani kebimbangan pelanggan dan memastikan perkhidmatan pelanggan berjalan lancar sepanjang proses penyewaan.
• Pengurusan Data dan Pelaporan:
• Menyelenggara dan mengemas kini rekod penyewaan dalam sistem CRM atau sistem perisian lain.
• Memastikan semua data pelanggan dan peralatan adalah tepat dan terkini.
• Menghasilkan dan menghantar laporan status penyewaan dan kemas kini invois.
• Membantu dalam menjejak pembayaran yang tertunggak dan berkoordinasi dengan pelanggan mengenai pengumpulan pembayaran.
• Sokongan Pentadbiran:
• Mengurus dan mengatur dokumen penyewaan, memastikan pematuhan dengan polisi syarikat dan peraturan undang-undang.
• Membantu mengkoordinasi usaha pemasaran untuk mempromosikan perkhidmatan penyewaan kepada pelanggan berpotensi.
• Melaksanakan tugas pentadbiran umum seperti menjadualkan mesyuarat, kemasukan data, dan surat-menyurat.
• Kerjasama:
• Bekerja rapat dengan pasukan operasi dan jualan untuk memastikan semua proses penyewaan berjalan lancar dan berfokus kepada pelanggan.
• Membantu dengan tugas-tugas lain yang diperlukan oleh pengurusan.

• Pengalaman terbukti sebagai Pembantu Maya, Pembantu Pentadbiran, atau dalam peranan yang melibatkan pelanggan, lebih baik dalam penyewaan atau bidang berkaitan.
• Pemahaman yang kuat tentang proses penyewaan dan dokumentasi (lebih baik tetapi tidak diperlukan).
• Kemahiran komunikasi lisan dan tulisan yang cemerlang.
• Perhatian yang tinggi terhadap perincian dengan kemahiran organisasi yang luar biasa.
• Kemampuan untuk bekerja secara bebas dan menguruskan pelbagai tugas secara serentak.
• Kemahiran dalam perisian pejabat (Microsoft Office, Google Workspace, dll.) dan sistem CRM (pengalaman dengan perisian penyewaan adalah satu kelebihan).
• Selesa dengan alat kerja jarak jauh seperti Zoom, Slack, Trello, atau yang seumpamanya.
• Sikap proaktif yang berorientasikan penyelesaian dan kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan berkesan.

Kemahiran Yang Dikehendaki:

• Pengalaman dalam industri penyewaan atau sewaan peralatan.
• Keselesaan dengan sistem pembayaran dan alat invois.
• Pengetahuan asas tentang terma undang-undang yang berkaitan dengan kontrak penyewaan.
• Bilingual (Bahasa Inggeris dan bahasa lain) adalah satu kelebihan.