Kenapa peranan ini wujud?

Persiapkan diri anda untuk mengambil alih dan mencipta keajaiban apabila anda melangkah ke dalam peranan Ketua Pasukan VA (secara dalaman: Ketua Akaun), menguruskan sebuah pasukan pembantu maya (VA). Anda akan bertanggungjawab untuk mengekalkan dan mengembangkan pelanggan syarikat serta mengawasi pasukan pembantu maya (EA). Anda juga bertanggungjawab untuk mewujudkan persekitaran kerja yang subur bagi pembantu untuk cemerlang dan berkembang sebagai individu. Bantu EA untuk cemerlang dan kekal bersama pelanggan mereka selama mungkin.

Berinteraksi dengan Pelanggan & Pembantu - pembantu adalah keutamaan utama anda, dan anda akan membantu mengatur hubungan antara pelanggan dan pembantu.

Impak yang akan anda buat:

Kepimpinan & Pembangunan

• Melatih Pembantu dalam memberikan sokongan berkualiti tinggi, dari pengurusan kalendar hingga komunikasi eksekutif
• Mewujudkan dan melaksanakan pelan pembangunan peribadi untuk setiap Pembantu
• Mengesan dan meningkatkan metrik prestasi utama termasuk masa respons dan kepuasan pelanggan
• Membudayakan amalan terbaik dalam pengurusan tugas, keutamaan, dan komunikasi profesional

Pengurusan Kejayaan Pelanggan

• Bekerjasama dengan pelanggan untuk mengoptimumkan prestasi Pembantu dan kecekapan aliran kerja
• Melakukan pemeriksaan berkala untuk memastikan perkhidmatan pembantu selaras dengan keperluan pelanggan
• Membangunkan dan mengekalkan prosedur operasi standard untuk fungsi utama pembantu
• Menguruskan peralihan yang lancar semasa perubahan pasukan atau pengembangan perkhidmatan

Kecemerlangan Pasukan

• Mewujudkan persekitaran kolaboratif di mana pembantu berkongsi pengetahuan dan amalan terbaik
• Memastikan pembantu menggunakan alat dan platform produktiviti dengan berkesan
• Menyesuaikan prestasi pembantu dengan objektif keseluruhan pelanggan dan piawaian syarikat
• Menyokong pembantu dalam membangunkan kemahiran khusus berdasarkan keperluan industri pelanggan

Kemahiran, Pengetahuan dan Kepakaran

Kami sedang mencari seseorang yang mempunyai:

• Kemahiran komunikasi dalam Bahasa Inggeris yang cemerlang (bertulis dan lisan) - anda akan berkolaborasi dengan pasukan global setiap hari
• Pengalaman kepimpinan pasukan selama 3+ bulan, lebih baik jika dalam pengurusan jarak jauh
• Pemikiran pelatih yang semula jadi - mampu membimbing, memotivasi, dan membangunkan orang lain
• Penyelesai masalah yang kreatif yang berfikir di luar kotak
• Kecekapan yang kuat dalam Google Sheets dan keupayaan untuk mempelajari alat baru dengan cepat
• Berorientasikan kepada butiran dengan kemahiran organisasi yang luar biasa
• Pendekatan yang bijak terhadap cabaran - mencari penyelesaian di mana orang lain melihat halangan
• Mahiran dalam menguruskan pelbagai keutamaan dan tarikh akhir

Kuasa super anda adalah...

• Mentaliti "Plow" - mengatasi cabaran dengan kreativiti dan kepintaran
• Pemikiran kepimpinan - walaupun anda baru dalam bidang latihan, anda mempunyai kemampuan semula jadi untuk membimbing orang lain
• Keinginan untuk belajar dan berkembang
• Etika kerja jarak jauh yang kuat dan semangat kolaboratif
• Keupayaan untuk bekerja dengan kelajuan permulaan
• Perhatian yang tajam kepada butiran dan pemahaman yang cepat
• Sikap "Dapatkan Kerja Selesai" - kami menyelesaikan masalah, bukan hanya memikirkannya

Apa yang Kami Tawarkan:

1. Terma Permulaan:

• $3.50/jam, dibayar setiap minggu melalui Deel
• Jawatan bebas (waktu kerja 9 PM - 6 AM)
• Latihan komprehensif selama 2 minggu disediakan

2. Laluan untuk Pertumbuhan:

• Peluang untuk bertukar kepada pekerjaan sepenuh masa dengan faedah: 
• Gaji tetap bulanan + elaun
• Lindungan HMO
• Cuti Berbayar
• Gaji bulan ke-13
• Faedah kerajaan (SSS, PhilHealth, PAG-IBIG)

3. Peluang Pertumbuhan Dalaman di Magic:

• Sebagai sebuah syarikat permulaan yang fokus kepada pertumbuhan, kami menggalakkan mobiliti dalaman dan pembangunan kemahiran.
• Pemimpin Akaun yang berjaya sering mempunyai peluang untuk meneroka peranan dalam: 
• Pengurusan Pasukan
• Operasi
• Kejayaan Pelanggan
• Latihan & Pembangunan
• Pengurusan Projek

Proses Permohonan:

1. Lengkapkan soalan pra-kelayakan
2. Temuduga dengan Pasukan Pengambilan
3. Temuduga akhir dengan Pasukan Operasi
4. Menerima tawaran kerja
5. Mulakan program latihan

Nota: Kami menghargai potensi lebih daripada pengalaman. Jika anda mempunyai bakat semula jadi untuk kepimpinan dan penyelesaian masalah, kami ingin mendengar daripada anda!