Ini adalah Posisi Jauh untuk pemohon yang berada di Filipina SAHAJA!

TransPerfect Connect (TPC) sedang mencari penutur dwibahasa yang sangat fasih dan profesional (Inggeris <> Vietnam) dengan pengalaman menggunakan kemahiran bahasa mereka dalam persekitaran pusat panggilan yang profesional. Kami menawarkan latihan yang komprehensif dan dibayar untuk memulakan kerjaya anda sebagai Jurubahasa Telefon (OPI) dan Jurubahasa Video Jauh (VRI), membantu pelanggan di pelbagai industri seperti penjagaan kesihatan, perundangan, dan perkhidmatan kewangan.

Jika anda teruja dengan kerja yang bermakna dan berkembang dengan tujuan, peranan ini memberi anda peluang untuk menggunakan kemahiran bahasa anda untuk membuat perbezaan yang nyata!

Jurubahasa di TPC memainkan peranan penting dalam memudahkan komunikasi yang tepat dan sesuai dari segi budaya untuk mereka yang mempunyai penguasaan bahasa Inggeris yang terhad. Sama ada anda menyokong pesakit semasa temujanji perubatan atau membantu seseorang mengakses perkhidmatan penting, kefasihan dwibahasa anda secara langsung menyumbang kepada impak yang bermakna dan nyata.

Ini adalah peranan berstruktur, gaya pusat panggilan yang melangkaui dwibahasa secara kasual atau perbualan. Calon yang ideal membawa penguasaan tahap profesional dalam kedua-dua bahasa Inggeris dan Vietnam dan mesti dapat mentafsir perbualan yang kompleks dengan cepat dan tepat. Ini termasuk ungkapan idiomatik, istilah khusus (contohnya, perubatan, perundangan, kewangan), dan kandungan yang penuh emosi.

Kejayaan dalam peranan ini memerlukan kemahiran mendengar aktif yang kuat, kawalan emosi, profesionalisme, empati, dan kebolehsuaian. Jurubahasa menguruskan panggilan langsung yang berterusan, sering di bawah tekanan, sambil mematuhi protokol tafsiran dengan ketat untuk mengekalkan neutraliti, ketepatan, dan kerahsiaan.

• Menyediakan perkhidmatan tafsiran berturut-turut antara Inggeris dan Vietnam merentasi pelbagai industri (perubatan, perundangan, perkhidmatan pelanggan, dll.)
• Memastikan ketepatan, kejelasan, dan neutraliti penuh dalam tafsiran—mengekalkan nada, niat, dan emosi
• Menjaga kerahsiaan dan ketidakberpihakan pada setiap masa
• Mengurus aliran panggilan secara profesional, termasuk campur tangan dengan hormat apabila penjelasan diperlukan
• Menunjukkan kecerdasan emosi, terutamanya dalam interaksi yang bertekanan tinggi atau penuh emosi
• Menerapkan ingatan jangka pendek, pendengaran aktif, dan teknik pengambilan nota untuk mengurus perbualan yang lebih panjang
• Sentiasa berada dalam peranan jurubahasa tanpa memberikan pendapat atau nasihat peribadi
• Menyertai latihan, bimbingan, dan sesi maklum balas yang berterusan untuk mengekalkan dan meningkatkan prestasi
• Memanfaatkan alat komputer asas (MS Office, platform dalaman) untuk mengurus panggilan dan merekod aktiviti dengan berkesan

Kelayakan Diperlukan:

• Sijil sekolah menengah atau setaraf (diperlukan); pendidikan tinggi diutamakan
• Fasih dalam bahasa Inggeris dan Vietnam, dengan tahap penguasaan B2+ atau lebih tinggi
• Keupayaan untuk lulus penilaian kemahiran bahasa dan tafsir
• Pengalaman minimum 6 bulan dalam pusat panggilan, perkhidmatan pelanggan, atau tafsir
• Kemahiran komunikasi lisan, ketepatan bilingual, dan pembuatan keputusan etika yang kuat
• Keupayaan terbukti untuk berfikir dengan jelas dan bertindak secara profesional dalam situasi yang bergerak pantas dan kompleks secara emosional
• Rasa tanggungjawab profesional, integriti, dan pengurusan masa yang kuat
• Selesa dengan komunikasi bercadang dan pengawalan sesi
• Kemahiran komputer asas, termasuk menaip dan navigasi MS Office
• Ruang kerja yang tenang dan bebas gangguan yang memudahkan pendengaran aktif dan tumpuan yang berterusan
• Sambungan internet rumah yang stabil (kabel, DSL, atau fiber; data selular dan hotspot tidak dibenarkan)
• Kelayakan Identiti: Sepanjang proses pengambilan dan latihan, calon dan pekerja baru dikehendaki memberikan pengenalan diri bergambar yang sah, yang dikeluarkan oleh kerajaan. Kegagalan untuk memberikan ID bergambar yang sah apabila diminta akan mengakibatkan pemecatan daripada pertimbangan dan kelayakan untuk latihan.

Kelayakan Diutamakan:

• Sertifikasi dalam tafsir perubatan, undang-undang, atau komuniti (sangat diutamakan)
• Pengalaman dengan alat kerja jarak jauh dan platform komunikasi

Keperluan Kerja Jarak Jauh:

• Persekitaran kerja yang tenang, selesa, dan bebas gangguan
• Komputer desktop atau laptop (Windows atau Mac) dengan sekurang-kurangnya 16GB RAM
• Sambungan internet jalur lebar (minimum 30 Mbps muat turun / 10 Mbps muat naik) — tiada sambungan data selular atau hotspot
• Komputer tidak lebih tua daripada 5 tahun dengan webcam yang berfungsi
• Windows 10 atau versi lebih baru / macOS Big Sur (OS 11) atau versi lebih baru