Kenapa peranan ini wujud?

Sebagai Pemimpin Pengekalan Klien (secara dalaman New Gen Account Lead), anda akan berada di barisan hadapan dalam merevolusikan perkhidmatan bantuan maya. Peranan ini menempatkan anda di kerusi pemandu kejayaan klien dan pasukan, di mana anda akan: 

• Memimpin interaksi video secara langsung dengan klien antarabangsa
• Membimbing dan membangunkan pasukan pembantu maya yang berprestasi tinggi
• Membentuk masa depan perisian eksklusif kami melalui ujian praktikal
• Membangunkan perkongsian yang berkekalan dengan klien di seluruh pasaran global 
• Mewujudkan laluan untuk pertumbuhan dan pembangunan pembantu

Ini adalah sesuai untuk seseorang yang berkembang dengan interaksi klien secara langsung, menyukai pembangunan orang lain, dan teruja untuk menjadi sebahagian daripada pembangunan teknologi terkini.

Impak yang akan anda buat:

Sihir Perkongsian Klien

• Memimpin panggilan video yang menarik dengan klien antarabangsa.
• Memandu klien dan pembantu baru melalui pengalaman pemantapan yang lancar.
• Menangani perkara sokongan dengan pendekatan penyelesaian pertama.
• Menjadikan maklum balas klien kepada penambahbaikan yang boleh dilaksanakan.
• Membangun hubungan klien yang kuat dan berkekalan melalui komunikasi proaktif.

Kemahiran Pembangunan Pasukan

• Membimbing pembantu untuk memberikan perkhidmatan yang luar biasa
• Mewujudkan pelan pertumbuhan yang diperibadikan untuk anggota pasukan
• Mendorong budaya perkongsian pengetahuan dan inovasi
• Mengesan dan meraikan kejayaan prestasi
• Menjadikan cabaran sebagai peluang pembelajaran

Pemimpin Teknologi & Inovasi

• Menguji ciri baru dalam perisian eksklusif kami
• Memberikan maklum balas strategik untuk penambahbaikan produk
• Mencipta dan mengoptimumkan prosedur operasi standard
• Memelopori cara baru untuk memberikan nilai kepada klien