Pembantu Maya – Penyambutan Pelanggan & Semakan Kontrak

Jenis Pekerjaan: Sepenuh masa

Lokasi: Jarak jauh (Filipina)

Klien: Syarikat Berpusat di Amerika Syarikat

Mengenai Peranan

Kami sedang mencari Pembantu Maya di Filipina yang sangat teratur dan teliti untuk menyokong klien kami dalam penyambutan pelanggan, semakan kontrak, serta pengesahan rabat/kredit. Peranan ini memerlukan kemahiran komunikasi Bahasa Inggeris yang mantap, ketepatan yang tinggi, dan keupayaan untuk berkoordinasi dengan yakin bersama klien asing.

Tanggungjawab Utama

Penyambutan Pelanggan

• Mengurus dan memantau proses penyambutan pelanggan baharu
• Memastikan semua dokumen dan maklumat diperlukan lengkap
• Membimbing pelanggan melalui langkah-langkah penyambutan dan menjawab pertanyaan

Semakan & Pengesahan Kontrak

• Menyemak dan mentafsir kontrak pelanggan, termasuk program rabat, program kredit, dan perjanjian lain
• Menjejaki dan mengesahkan terma, syarat, dan jangka masa kontrak
• Mengenal pasti ketidaksesuaian dan memastikan dokumentasi yang tepat

Pengurusan Rabat, Pembayaran & Memo Kredit

• Sebagai orang rujukan utama untuk mengesahkan pembayaran pelanggan
• Menyemak silang rabat, memo kredit, dan dokumen kewangan berkaitan
• Mengekalkan rekod tepat dan berkoordinasi dengan pasukan dalaman mengenai kemas kini atau isu

Komunikasi dengan Klien

• Berkomunikasi secara profesional dengan klien luar negara (antarabangsa)
• Mengendalikan pertanyaan, penjelasan, dan susulan
• Memberi kemas kini tepat pada masanya dan mengekalkan hubungan klien yang cemerlang

Kelayakan

• Pengalaman terbukti sebagai Pembantu Maya atau peranan serupa
• Pengalaman terdahulu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan klien luar negara
• Kemahiran komunikasi Bahasa Inggeris yang mantap (bertulis & lisan)
• Pengalaman dalam penyambutan pelanggan dan semakan kontrak/dokumen
• Kefahaman mengenai program rabat atau kredit adalah kelebihan besar
• Keprihatinan tinggi terhadap butiran dan ketepatan
• Kebolehan bekerja secara berdikari dan mengurus pelbagai tugasan
• Kemahiran dalam Google Workspace, hamparan, CRM, atau alat pengurusan kontrak

Susunan Kerja

• Sepenuh masa, jarak jauh
• Mesti mempunyai sambungan internet dan peralatan yang boleh dipercayai

Mengapa Sertai Kami?

• Bekerja dengan klien antarabangsa
• Peluang untuk membangunkan kemahiran dalam pengurusan kontrak dan dokumentasi kewangan
• Peranan jangka panjang dan stabil untuk calon yang sesuai