Cari Kerja Di Tapak/Hibrid

Peranan: Wakil Perkhidmatan Pelanggan - Penutur Jepun
Lokasi: Kuala Lumpur, Malaysia.

Gaji: RM 10,500
Jadual: 24*7 - Rotasi (5 hari bekerja, 2 hari cuti)
Pendidikan: SPM, Diploma dan Ijazah Sarjana Muda.
Tarikh Mula: 1 November 2025
Kepala Kira: 3
Keperluan Minimum: sekurang-kurangnya 1 tahun pengalaman dalam Perkhidmatan Pelanggan.

Fungsi Utama Pekerjaan
1. Menjawab panggilan masuk termasuk emel dan chat dalam masa yang tepat
2. Mengenal pasti keperluan pelanggan, menjelaskan maklumat, menyelidik setiap isu dan memberikan penyelesaian dan/atau alternatif
3. Membangunkan hubungan yang berterusan dan melibatkan pelanggan dengan meluangkan usaha tambahan
4. Menjaga privasi pelanggan dan melindungi maklumat pelanggan
5. Mencapai sasaran kualitatif dan kuantitatif peribadi/pasukan
6. Mengendalikan pertanyaan yang mudah hingga sukar dalam tempoh masa yang diberikan.

NOTA: Dokumen dan perbelanjaan perpindahan akan ditangani oleh syarikat

• Kelayakan Pendidikan: Diploma Sekolah Tinggi/Senior High School atau setara.
• Peringkat Pengalaman: 1-3 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan.
• Kemahiran dan Kebolehan: Kemahiran dalam Bahasa Inggeris dan Jepun; kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kuat.
• Tanggungjawab dan Tugas: Membantu pelanggan dengan pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan maklumat produk.
• Keadaan Kerja: Persekitaran pejabat; mungkin memerlukan waktu kerja yang fleksibel.
• Sifat dan Ciri: Berorientasikan pelanggan, sabar, penyelesai masalah yang proaktif, dan peka budaya.