Nome da Empresa: HACKTIV COLAB INC.

Título do Cargo: Gerente de Conta

Departamento / Área Funcional: Departamento de Engajamento do Cliente / Desenvolvimento de Negócios

Reporta-se a: Diretor Executivo

Nível: Gerencial

Local de Trabalho: BGC, Taguig

Responsabilidades Geográficas: Metro Manila, Filipinas

Objetivo do Cargo:

O Gerente de Conta desempenhará um papel estratégico na gestão de relacionamentos com clientes, impulsionando o crescimento da receita e assegurando a satisfação do cliente com os produtos, soluções e serviços da Hacktiv Colab Inc. (por exemplo, Microsoft e outros). Como uma posição gerencial, esse papel envolve liderar a estratégia de conta, supervisionar operações de conta e colaborar com equipes interfuncionais para entregar resultados excepcionais. Um entendimento profundo das tecnologias da Microsoft e um histórico comprovado em gerenciamento de contas são essenciais.

Funções e Responsabilidades:

Liderança e Estratégia:

Desenvolver e executar planos estratégicos de gerenciamento de contas para alcançar metas de receita e crescimento.

Liderar iniciativas para aumentar o engajamento, a retenção e a satisfação do cliente.

Servir como mentor e guia para membros juniores da equipe, oferecendo direção e suporte conforme necessário.

Gestão de Relacionamento com o Cliente:

Construir e cultivar relacionamentos de longo prazo com clientes chave, parceiros e fornecedores (por exemplo, Microsoft como cliente e parceiro).

Engajar-se proativamente com os clientes para entender seus desafios de negócios, metas e objetivos.

Atuar como um conselheiro de confiança para os clientes, garantindo alinhamento entre suas necessidades e as soluções e serviços da Hacktiv.

Entrega e Suporte de Soluções:

Coordernar com as equipes de P&D, Soluções, Entrega de Serviços, Treinamento e Suporte para garantir a entrega contínua de soluções.

Supervisionar processos de resolução de problemas para garantir a satisfação do cliente e a solução rápida de problemas.

Monitorar e melhorar continuamente os padrões de entrega de serviços para as contas atribuídas.

Crescimento de Receita e Desenvolvimento de Negócios:

Identificar e aproveitar oportunidades de venda adicional e venda cruzada dentro das contas atribuídas.

Liderar o desenvolvimento de propostas e apresentações personalizadas para as necessidades dos clientes.

Impulsionar a aquisição de novas contas e parcerias para expandir a base de clientes.

Gerenciamento de Contratos e Negociações:

Liderar negociações e renovações de contratos complexos com clientes e parceiros.

Garantir que os acordos estejam alinhados com as expectativas do cliente e objetivos organizacionais.

Monitorar o desempenho contratual e garantir conformidade com os termos acordados.

Análise de Dados e Relatórios:

Utilizar ferramentas de CRM para rastrear o desempenho das contas, oportunidades de pipeline, e interações com clientes.

Analisar dados de contas para gerar insights acionáveis e previsões para a liderança.

Preparar e apresentar relatórios sobre atividades de contas, métricas de desempenho e oportunidades de crescimento.

Qualificações:

Educação:

Graduação em Administração de Empresas, Marketing, Tecnologia ou área relacionada.

Experiência:

No mínimo 5 anos de experiência em gerenciamento de contas, com pelo menos 2 anos em uma função gerencial.

Forte experiência em serviços de TI ou soluções tecnológicas, com conhecimento de tecnologias da Microsoft, como Microsoft 365, Azure e Dynamics 365.

Sucesso comprovado em liderar iniciativas estratégicas de contas e alcançar crescimento nas vendas.

Habilidades:

Excelentes habilidades de liderança e gestão de pessoas.

Fortes habilidades de comunicação e negociação, com capacidade de influenciar partes interessadas chave.

Mentalidade analítica com experiência em uso de ferramentas de CRM e análise de vendas.

Especialização em planejamento estratégico e capacidade de implementar planos de crescimento acionáveis.

Orientação excepcional para o serviço ao cliente e uma abordagem focada em resultados.

Candidatos interessados são convidados a enviar seus currículos e cartas de apresentação para christall.rolle@hacktiv.io com o assunto: "Gerente de Conta - [Seu Nome Completo]."

Por favor, consulte a descrição do trabalho.