• Estamos em busca de um experiente Gerente de Operações de Negócios para apoiar o crescimento de nossa organização. Este papel desempenhará uma parte crítica na melhoria da eficiência operacional, refinamento de processos e garantia de que os sistemas estejam otimizados para apoiar a lucratividade a longo prazo. Como parte da equipe de liderança, você trabalhará diretamente com o CEO para transformar iniciativas estratégicas em resultados acionáveis, enquanto coordena projetos entre departamentos.

Sobre a Empresa

• Desde 2007, nosso cliente se especializou na indústria de copiadoras, ajudando empresas, organizações sem fins lucrativos e startups a encontrar as soluções adequadas de equipamentos de escritório. Eles se orgulham de sua transparência e defesa, orientando os clientes nas opções de compra, leasing e aluguel, enquanto asseguram as escolhas mais econômicas. Sua missão é oferecer soluções inteligentes e acessíveis, respaldadas por um serviço excepcional, capacitando as organizações a tomarem decisões confiantes que apoiem o crescimento sustentável.

Valores Centrais

• Equipe unificada com uma missão compartilhada
• Filosofia centrada no cliente
• Entrega rápida e de alta qualidade de serviços
• Mentalidade proativa e orientada a soluções
• Forte atenção aos detalhes
• Compromisso com a melhoria contínua
• Responsabilidade e prestação de contas

Objetivos Principais

• Atuar como o parceiro de confiança do CEO, garantindo alinhamento entre vendas, operações e funções de suporte
• Impulsionar a eficiência por meio da padronização de processos, fluxos de trabalho e sistemas em toda a empresa
• Prover supervisão para o atendimento ao cliente, despacho e operações logísticas
• Aproveitar a automação e a tecnologia para melhorar operações internas e a experiência do cliente

Objetivos Primários

• Liderar e supervisionar vários departamentos, incluindo atendimento ao cliente, despacho e logística
• Introduzir melhorias de processos e implementar ferramentas para simplificar as funções diárias
• Acompanhar e analisar indicadores de desempenho e dados financeiros para descobrir oportunidades de otimização
• Gerenciar relacionamentos com fornecedores e prestadores de serviços, incluindo negociações de contratos
• Orientar e coachar membros da equipe para apoiar seu crescimento profissional e desempenho
• Colaborar com vendas, finanças e outros departamentos para garantir o alinhamento organizacional
• Colaborar com o CEO no planejamento e execução de iniciativas estratégicas de negócios

• Pelo menos 3 anos de experiência em liderança na indústria de copiadoras/impressoras
• Sucesso demonstrado em conduzir melhorias operacionais e eficiência
• Fortes habilidades em gerenciamento de projetos, análise e resolução de problemas
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com a capacidade de se envolver efetivamente em todos os níveis da empresa
• Proficiência em usar tecnologia e dados para guiar a tomada de decisões
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente de ritmo acelerado

Qualificações Preferenciais

• Experiência em sistemas ERP/CRM e automação de fluxo de trabalho
• Compreensão do framework EOS (Sistema Operacional Empreendedor)
• Certificação em Lean, Six Sigma ou metodologias relacionadas de melhoria de processos