Syarikat: Sebuah firma perkhidmatan luar pesisir global yang menyediakan penyelesaian penempatan kakitangan luar pesisir dan hampir pesisir yang boleh diskala, mengkhusus dalam sokongan pelanggan dan operasi pejabat belakang untuk membantu perniagaan beroperasi dengan cekap dan berpatutan.

Jawatan: Penolong Sokongan Pelanggan

Industri: Syarikat BPO

Gaji: Php 42,000 - Php 46,500

Lokasi: Boleh ditempatkan di tapak Clark, Pampanga atau tapak Ayala Avenue, Makati.

Setup Kerja: Bekerja dari Rumah bermula Hari Pertama

Jadual: Syif Malam

Faedah:

• Faedah Wajib Kerajaan
• Insurans Kesihatan Korporat (HMO) dengan 1 tanggungan percuma
• Insurans Hayat
• Kredit Cuti
• Bayaran Differensial Malam

Keperluan Pekerjaan:

• Ijazah Sarjana Muda dalam mana-mana bidang berkaitan.
• Sekurang-kurangnya 3–5 tahun pengalaman dalam pentadbiran, panggilan QA dan pemprosesan invois.
• Pengalaman menggunakan aplikasi perisian pejabat (contohnya, MS Office Suite, hamparan, pangkalan data) adalah kelebihan.
• Bersedia bertugas di tapak Clark, Pampanga atau tapak Ayala Avenue, Makati.
• Bersedia bekerja dalam syif malam.

Tanggungjawab Jawatan:

• Melakukan panggilan QA dan e-mel dengan pelanggan untuk mengesahkan penyelesaian perkhidmatan, kepuasan pelanggan, dan mengenal pasti peluang penambahbaikan; mendokumentasikan maklum balas dan meningkatkan isu jika perlu.
• Berkomunikasi dengan pelanggan untuk mengumpul butiran perintah kerja yang diperlukan dan memulakan penjadualan.
• Mencari, menilai, dan mendaftarkan vendor mengikut keperluan pelanggan; melengkapkan dan memuat naik semua dokumen ke SharePoint.
• Menyelaras dengan vendor untuk menjadualkan perkhidmatan, memantau kemajuan kerja, dan mengesahkan penyelesaian yang tepat pada masanya dan tepat.
• Meminta, menyemak, dan mengesahkan invois vendor bagi kerja yang telah disiapkan.
• Mengesahkan penyelesaian perkhidmatan dengan vendor dan meningkatkan sebarang isu perkhidmatan kepada pengurusan akaun.

Hubungi Cik Bianca

Proses Pengambilan:

• Saringan dan Penilaian Awal
• Temuduga Operasi di Tapak
• Temuduga Akhir
• Tawaran Kerja