Tanım

• Sağlık hizmetleriyle ilgili talepleri yanıtlayarak ve sorunları çözerek olağanüstü müşteri hizmeti sunmak.
• Müşterilerin sağlık seçenekleri ve avantajları arasında yönlendirilmesine yardımcı olmak.
• Yüksek hacimli gelen ve giden çağrıları profesyonelce yönetmek.
• Müşterilere satış sürecinde rehberlik ederek sağlık ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve satmak.
• Etkileşimleri belgelemek ve müşteri iletişim kayıtlarını doğru bir şekilde tutmak.

Gereksinimler

• Eğitim Şartları: Lise diploması veya dengi tercih edilir.
• Deneyim Seviyesi: Önceki deneyim şartı yoktur; eğitim sağlanacaktır.
• Beceri ve Yeterlilikler: İyi derecede İngilizce bilgisi; mükemmel müşteri hizmetleri becerileri.
• Beceri ve Yeterlilikler: Çağrı merkezi operasyonlarına aşinalık.
• Beceri ve Yeterlilikler: Satış sunumları ve kapanış tekniklerini etkili bir şekilde iletebilme becerisi.
• Özellikler ve Nitelikler: Empatik, sabırlı ve stresli durumları profesyonelce yönetebilme.
• Çalışma Koşulları: Hızlı tempolu ofis ortamı; akşam veya hafta sonu çalışmayı gerektirebilir.