一家值得信赖的优质节日及建筑照明解决方案提供商，为住宅和商业客户提供服务。凭借质量、创意和客户满意度建立的声誉，公司通过定制照明设计改造空间，提升氛围并创造难忘体验。团队以提供创新解决方案并与客户保持长期合作关系为荣。

班次时间表：上午8:00 - 下午5:00（美国太平洋时间）

主要职责：

• 维护并更新Zoho CRM中的产品、服务和客户数据。
• 管理客户门户访问、监控使用情况并提供培训资源。
• 跟踪付款，处理定金/预付款，应用折扣或滞纳金，并管理开票事宜。
• 记录并处理推荐/激励活动，确保及时兑现。
• 通过输入项目范围、估算并更新客户记录来支持项目管理。
• 协调专业服务，如树木修剪安排、保险证书及天气相关通知。
• 定期与客户及内部员工沟通，确保运营顺畅。
• 协助季度系统审计和程序评审。
• 协助制定并改进标准操作程序（SOP），以支持公司增长。

岗位要求：

• 熟练使用Zoho（CRM、Books、Forms及其他模块）。
• 具备较强的组织能力和高度的细节关注度。
• 具有客户门户系统（如CompanyCam）使用经验。
• 具备基础会计知识（开票、定金、付款跟踪）。
• 优秀的书面和口头沟通能力。
• 自我驱动力强，能够快速学习并独立解决问题。
• 能够有效管理多项任务和优先级。

优先考虑：

• 有面对客户的服务岗位经验。
• 熟悉项目管理和行政协调。
• 具有制定和实施SOP的经验。
• 具备创新思维，乐于接受新想法和流程改进。