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远程工作详情
工作开放国家：菲律宾
语言要求：英语 | 汉语
此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制
职位描述
我们正在寻找一位积极主动、以服务为导向的客户服务专员加入我们的团队。理想的候选人将负责确保客人在咨询时起直至住宿结束的整个过程中都能获得卓越的服务。
- 处理来电并及时、专业地回应客人的询问。
- 提供关于设施、当地景点和可用服务的准确信息。
- 准备并维护每日的入住和退房清单。
- 向客人发送预订确认和入住指引。
- 监控并跟进待处理的付款和退款。
- 识别重复性问题，并与团队合作提出流程改进建议。
- 进行数据录入，包括更新客户记录、处理订单和维护准确的数据库。
- 执行上级指派的任何临时任务。
客户服务问题解决团队合作人际交往能力后台支持英语能力
Oon Yee Zhuan
HR OfficerCOBNB SDN BHD
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