Estamos buscando personal para realizar llamadas en frío a empresas de TI en Singapur, Malasia y Australia con el fin de conseguir proyectos subcontratados de desarrollo de software. Este es un proyecto inicial con las siguientes condiciones:

• Empresas objetivo: empresas de TI en Singapur, Malasia y Australia
• Objetivo de las llamadas: proponer nuestros recursos y servicios de desarrollo de software
• Posibilidad de extensión: se podrá ofrecer continuidad según los resultados
• Lugar de trabajo: puede requerirse hasta 2 informes presenciales en la oficina de Ortigas (no obligatorio)

Horario de trabajo y compensación

• Horas estimadas de trabajo: 40–52 horas al mes (días hábiles de 9:00 a. m. a 5:00 p. m.)
• Sistema de turnos: 1 turno = 4 horas, hasta 10–13 turnos al mes
• Compensación: PHP 500 por hora
• Desembolso salarial:
• Período de corte 22 – 5 → Pago el 15 del mes
• Período de corte 6 – 21 → Pago el 30 del mes

Expectativas laborales y evaluación

• Periodo de prueba: primeros 3 turnos (12 horas en total)
• Si no se consiguen citas durante este periodo, el contrato no se renovará (las horas del periodo de prueba se pagarán de todas formas).
• Número esperado de llamadas por turno:
• Primer turno: 100 llamadas
• Segundo turno: 200 llamadas
• Tercer turno: 200 llamadas
• Después del periodo de prueba: cuota de 25 llamadas por hora
• Si las llamadas se completan antes, el tiempo restante puede utilizarse para contactar leads por correo electrónico o redes sociales
• Revisión de desempeño: se realiza cada 5 turnos
• Si el número promedio de citas por turno es inferior a 1, el contrato no se renovará
• Ejemplo: si trabajas 5 turnos pero consigues menos de 5 citas, el contrato no se renovará

Responsabilidades clave

• Generación de leads mediante llamadas salientes para presentar servicios
• Elaboración y calificación de listas de leads según criterios preestablecidos
• Programación de citas para el equipo de ventas
• Mantenimiento de registros precisos en el sistema CRM
• Realización de llamadas de seguimiento cuando sea necesario
• Proporcionar retroalimentación sobre la calidad de los leads y los guiones de llamada para la mejora de procesos

Calificaciones

• Experiencia en centros de llamadas, telemarketing o ventas (se prefiere al menos 6 meses de experiencia en BPO)
• Sólidas habilidades de comunicación verbal en inglés (presencia telefónica persuasiva y cordial)
• Formación en TI (título en TI o conocimientos/experiencia en desarrollo son una ventaja)
• Enfoque orientado a objetivos y persistencia en la consecución de resultados
• Fuertes habilidades de organización y atención al detalle, con capacidad para realizar múltiples tareas
• Experiencia en el uso de sistemas CRM o herramientas similares