职位：产品培训师

工作时长：每周40小时

时间安排：待定

• 设计、开发并提供以产品知识、客户服务技能和操作程序为重点的培训项目。
• 为新员工和现有员工进行培训，以确保产品理解的最新性。
• 与运营和质量团队合作，识别培训需求和绩效差距。
• 开发培训材料、手册、电子学习模块和评估，以增强学习体验。
• 通过评估、反馈和表现评估监控学员进展。
• 与产品和客户团队紧密合作，及时了解产品变更、新功能和行业趋势。
• 实施有效的培训方法，以提高知识的保留和应用。
• 进行复训课程，以巩固最佳实践并解决已识别的弱点。
• 维护培训记录，并准备培训效果和员工表现的报告。
• 根据需要为团队成员提供一对一的辅导和指导。

• 在BPO或客户服务环境中拥有至少2-3年的培训或学习与发展经验。
• 必须具备远程培训经验。
• 具有太阳能行业经验者优先。
• 居住在菲律宾布拉干省者优先。
• 对成人学习原则和培训方法有深入理解。
• 优秀的沟通、演示和引导技能。
• 能够创建引人入胜的培训材料，并根据不同的学习风格调整内容。
• 具有电子学习平台、学习管理系统（LMS）工具和虚拟培训技术的经验。
• 具备强大的问题解决能力和评估培训效果的能力。
• 能够在快节奏、动态环境中工作，应对不断变化的产品提供。
• 教育、传播、商务或相关领域的学士学位者优先。

优先技能：

• 在BPO环境中培训远程团队的经验。
• 熟悉客户服务工具、客户关系管理（CRM）系统和呼叫中心技术。
• 了解绩效辅导和员工发展策略。
• 能够分析数据并提供持续改进的见解。