公司簡介

PSO（馬尼拉）有限公司菲律賓分公司，也稱為PSO馬尼拉，是Pepper集團的一部分，Pepper集團是一家在英國、愛爾蘭、歐洲、亞洲和澳洲運營的全球信貸提供者。PSO馬尼拉作為Pepper Money Limited的共享服務中心，專注於澳洲和新西蘭的住宅和消費貸款業務。擁有超過400名菲律賓員工的PSO馬尼拉，在金融服務行業中提供動態和多樣化的工作環境。

職責

• 協助客戶服務團隊處理所有結算後的電話查詢
• 確保及時收集和維護逾期賬戶，通過管控政策、流程和法律要求
• 確保客戶在公司指導方針內獲得最高水平的服務
• 確保所有功能準確完成並符合服務水平協議
• 負責通過工具和系統處理與抵押貸款和汽車產品相關的客戶查詢
• 確保組織中詐騙、信貸和運營損失的最小化，低於行業標準

甄選標準

• 候選人必須擁有至少一個學士/大學學位，無論哪個領域均可
• 出色的英語溝通能力，既包括口頭也包括書面
• 至少有兩（2）年在聯絡中心或催收環境工作的經驗
• 對澳大利亞金融監管環境有一定了解者為佳
• 有BPO/跨國機構工作經驗者更佳

請參考職位描述。