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遠程工作詳情
工作開放國家：菲律賓
語言要求：英語 | 簡體中文
這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續，儘管可能有位置限制
職位描述
我們正在尋找一位主動且以服務為導向的客戶服務專員加入我們的團隊。理想的候選人將負責確保客人從詢問開始到入住結束都能獲得卓越的服務。
- 迅速且專業地處理來電並回應客人的詢問。
- 提供有關設施、本地景點及可用服務的準確資訊。
- 準備並維護每日入住和退房名單。
- 向客人發送預訂確認和入住指示。
- 監控並跟進待處理的付款及退款。
- 識別重複性問題，並與團隊合作提出流程改進建議。
- 執行數據輸入，包括更新客戶記錄、處理訂單以及維護準確的數據庫。
- 執行上級分派的任何臨時任務。
客戶服務問題解決團隊合作人際交往技巧後勤支持英語能力
Oon Yee Zhuan
HR OfficerCOBNB SDN BHD
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