公司：一家全球外包公司，提供可擴展的離岸及近岸人力資源解決方案，專注於客戶支援及後勤運營，助力企業高效且具成本效益地運作。

職位：客戶支援專員

產業：商業流程外包（BPO）公司

薪資：PHP 42,000 – PHP 46,500

地點：可選擇在Clark, Pampanga據點或Ayala Avenue, Makati據點辦公

工作方式：首日即可遠端在家工作

班別：夜班

福利：

• 法定福利
• 公司健康保險（含一名免費受扶養家屬）
• 人壽保險
• 假期累積
• 夜班差額津貼

工作要求：

• 具相關領域學士學位
• 具至少3–5年行政、品保通話與發票處理經驗
• 具辦公軟體應用經驗（如Microsoft Office套件、試算表、資料庫等）者優先
• 能配合在Clark, Pampanga或Ayala Avenue, Makati據點上班
• 能配合夜班排班

工作職責：

• 與客戶進行品保通話及電子郵件聯繫，以確認服務完成、評估客戶滿意度並發掘改進機會；記錄反饋並於必要時升級問題
• 與客戶溝通以收集工作訂單所需資訊並啟動排程
• 依客戶需求尋源、審核及啟用供應商；完成文件後上傳至SharePoint
• 與供應商協調服務排程、監控進度，並確認按時且準確完成
• 索取、審查並驗證供應商已完成工作的發票
• 向供應商確認服務完成狀態，並將任何服務問題升級至客戶管理團隊

請聯絡Bianca女士

招募流程：

• 初步篩選與評估
• 現場作業面試
• 最終面試
• 發送工作邀約