職位描述

• 通過多種渠道（電話、電子郵件和線上聊天）提供一流的客戶支援。
• 協助客戶處理與產品及服務相關的詢問和問題。
• 記錄客戶互動和反饋，以提升服務品質。
• 與團隊成員及其他部門協作，解決複雜的客戶問題。
• 保持對公司產品和服務的最新了解，以提供準確資訊。

職位要求

• 教育背景：具相關領域學士學位者尤佳。
• 經驗要求：1–3 年客服支援經驗。
• 技能與能力：具備優秀的溝通與問題解決能力。
• 素質與特質：具同理心、耐心，能應對具挑戰性的情境。
• 職責與職能：能在快節奏環境中工作並有效管理多項優先事項。
• 工作條件：可能需偶爾配合晚間或週末輪班。