職位概述

社群媒體經理負責制定、執行及管理公司的社群媒體策略，以提升品牌知名度、促進互動並支援業務成長。此職位涵蓋內容創作、社群管理、數據分析及付費社群推廣等所有相關平台的運營。

主要職責

策略與規劃

• 根據公司目標及行銷策略，制定並執行完整的社群媒體策略
• 識別目標受眾，並為各平台量身打造有效的互動策略
• 持續關注社群媒體趨勢、平台更新及最佳實踐

內容管理

• 規劃、創作及發布高品質內容（文字、圖像、影片、Reels、Stories 等）
• 維護內容日曆，確保各平台的發布時間一致
• 與平面設計師、文案及行銷團隊協作，確保品牌調性一致

社群管理

• 及時且專業地監控並回覆評論、私訊及提及
• 與粉絲、影響者及合作夥伴維護良好關係
• 管理線上品牌聲譽，並在必要時升級處理問題

分析與報告

• 使用分析工具跟蹤、分析並報告社群媒體績效
• 衡量互動率、觸及率、轉換率及粉絲增長等關鍵指標
• 提供可行見解及優化建議，以提升績效

付費社群媒體

• 規劃、執行及優化付費社群媒體活動
• 管理預算、受眾定位、創意內容及 A/B 測試
• 分析投資報酬率及活動成效

協作與協調

• 與行銷、銷售及客戶支援團隊緊密合作
• 透過社群媒體支援產品發布、促銷及行銷活動
• 必要時與外部代理商或影響者協調合作

任職條件

學歷與經驗

• 行銷、傳播、商業或相關領域之學士學位（具優先考量）
• 具備社群媒體經理或類似職位之實務經驗
• 曾為品牌或企業管理多個社群媒體平台

技能與能力

• 深刻理解主要社群媒體平台（Facebook、Instagram、TikTok、X、LinkedIn、YouTube 等）
• 優秀的書面及口頭溝通能力
• 具備解讀數據與洞察見解的分析能力
• 具創意思維，注重細節
• 能同時管理多項專案並如期完成

技術技能

• 熟悉社群媒體管理工具（如 Hootsuite、Buffer、Sprout、Meta Business Suite）
• 具備基本平面設計及影片剪輯工具知識者佳
• 了解社群媒體廣告平台及分析工具

關鍵績效指標（KPI）

• 互動率及受眾增長
• 觸及率及曝光次數
• 社群媒體來源的潛在客戶生成或轉換量
• 付費社群活動的投資報酬率

工作條件

• 全職
• 遠端