成立於2019年10月的EmpowerU, Inc.迅速從一家全球知名品牌的電話服務支持小組中發展成獨立的實體，以其卓越的服務交付而聞名。我們的組織文化強調韌性、卓越和強烈的社區意識。我們優先考慮團隊成員的福祉和職業發展，將每位成員視為重要的內部客戶。這種方法確保了服務交付的卓越性，並促進了與所有利益相關者的有意義關係。

核心價值觀：

EmpowerU, Inc.根植於四個基本價值觀，稱為4Cs：關懷、溝通、友誼和承諾。這些原則指導我們與客戶及團隊成員之間的互動，確保工作環境的凝聚力和支持性。

• 關懷：我們致力於超越客戶和利益相關者的期望。
• 溝通：我們保持透明和持續的溝通，以提供卓越的支持。
• 友誼：我們培養包容性和團結的文化，使我們的工作場所如同第二個家。
• 承諾：我們對卓越的堅持定義了我們對每項工作的態度。

角色概述：

作為EmpowerU, Inc.的電話行銷代理，您將處於我們客戶互動工作的前沿。您的任務是聯繫潛在客戶，向他們介紹我們產品和服務的價值，並鼓勵他們參加我們的資訊性網絡研討會和研討會。您將在塑造我們客戶關係的未來中發揮重要作用，為有意義的互動和長期參與奠定基礎。

主要職責：

• 對註冊客戶進行外呼，以推廣產品或服務，確保客戶參加網絡研討會。
• 為重新預約（未出席和取消的客戶）生成潛在客戶，並跟進諮詢。
• 在Salesforce CRM中保持客戶互動和活動的準確詳細記錄。
• 達成或超過每月生產力、確認參加和現場出席率的目標和/或KPI。
• 專業地處理客戶查詢和投訴，必要時上報問題。
• 計劃、組織和執行在線網絡研討會，確保運行順利和高參與度。
• 管理網絡研討會的後勤事宜，如日程安排、註冊和參加者溝通。
• 在網絡研討會期間實時監控和處理聊天查詢。
• 確保客戶的出席和參與情況被準確追蹤和報告。
• 創建並分發網絡研討會邀請，如短信和郵箱管理。
• 確保Salesforce CRM更新準確和最新的信息。
• 通過Salesforce、Sheets和Pipedrive追蹤和報告電話行銷和網絡研討會活動。
• 在所有電話行銷和網絡研討會活動中遵循公司政策、行業規範和最佳實踐。
• 確保所有客戶信息和交易符合數據保護和隱私法規。
• 通過有效管理時間和資源保持高生產力水平。
• 根據需要協助管理層處理各種任務和項目。
• 支持其他團隊成員和部門，以確保整體業務目標的達成。

我們所尋求的人才：

• 擁有學士學位，至少有兩年的呼叫中心經驗，包括電話銷售、外呼銷售或客戶服務。
• 卓越的英語溝通技巧，擅長說服性對話。
• 熟悉CRM軟體，有Salesforce經驗者尤佳。
• 專業敬業，願意在週末和公共假期工作，能夠立即上班。
• 對居家工作安排有長期的規劃。

工作時間：

• 包括週末和公共假期

EmpowerU, Inc. 提供一個充滿活力和滿足感的工作環境，您可以將職業抱負與個人價值觀相結合。我們邀請您申請，並為我們提供卓越服務的旅程做出貢獻。