尋找現場/混合工作
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客戶服務代表
$200-400[月薪]
Fat Commerce Pte Ltd
远程办公1-3 年經驗本科全職
客戶服務代表
RM3.4-4K[月薪]
Gathering Dream Group Sdn Bhd
远程办公<1 年經驗高中全職
Customer Service Representative - Cantonese speaker
RM3.4-3.8K[月薪]
GrowthFN Sdn Bhd
现场办公 - 吉隆坡1-3 年經驗高中全職
客戶服務代表
Fat Commerce Pte Ltd
$200-400[月薪]
远程办公1-3 年經驗本科全職
遠程工作詳情
工作開放國家:印度尼西亞 | 馬來西亞 | 菲律賓 | 泰國 | 越南
語言要求:英語
職位描述
簡介
我們是一家位於新加坡的公司,專門在線上銷售智能小工具產品。
作為客戶成功團隊的一部分,您需要以禮貌和專業的方式服務我們的客戶,與他們溝通並提供幫助。您需要了解智能小工具的工作原理,如有需要,請查閱在線視頻以理解特定小工具的運作方式。
這包括但不限於,逐步引導我們的客戶。此角色是我們對客戶服務承諾的重要組成部分。要在此角色中成功,候選人必須能夠展示自己具有多任務處理的能力並有效溝通。
我們目前在客服系統中整合了一個人工智能聊天機器人以管理詢問。您的角色將涉及監控聊天機器人的互動,當其提供不正確或不完整的回應時介入協助,並確保客戶獲得準確和有幫助的支持。此外,您還將在持續增強聊天機器人的知識庫方面發揮關鍵作用,通過識別差距、更新信息和完善其回應來提高整體性能和客戶滿意度。
我們正在尋找一位卓越的客戶成功專家,其職責包括:
- 負責提供以客戶為中心的體驗,並通過實時聊天協助客戶
- 不遺餘力地確保滿足客戶的需求和期望
- 積極參與通過客戶反饋和觀察日常運營來改善客戶體驗
- 主動且具前瞻性,不斷改善內部流程
職位要求
- 對客戶服務的真正熱愛
- 強大的溝通和解決問題能力,以協助客戶解決他們在我們這裡購物時遇到的任何問題,包括產品詢問、交付或訂單相關詢問
- 與客戶溝通時展現愉快和友好的性格
- 對客戶滿意度有強烈的責任感
- 以流程為導向,對細節有良好的關注
- 負責任且具團隊合作精神
- 能夠理解智能設備上的技術問題
- 地點:可遠程在任何地方工作,舒適自如
- 工作日:星期一至星期日(5個工作日 + 1個週末)
- 工作時間:中午12點至晚上9點(GMT+8),1小時休息
英語能力客戶服務問題解決人際交往技巧
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Ronald Goh
DirectorFat Commerce Pte Ltd
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