Jawatan: Pengurus Kejayaan Pelanggan (Bekerja dari Jauh)

Syarikat: Harwood Global

Kadar: Boleh dirunding

Mengenai Peranan:

Harwood Global sedang mencari seorang Pengurus Kejayaan Pelanggan yang berdedikasi untuk menyertai pasukan kami secara jarak jauh. Ini adalah peluang yang menarik untuk bekerja dengan syarikat global yang sedang berkembang dan memastikan pelanggan kami menerima perkhidmatan dan sokongan yang luar biasa.

Tanggungjawab:

• Membangun dan mengekalkan hubungan pelanggan yang kukuh.
• Memahami keperluan pelanggan dan menyediakan penyelesaian yang disesuaikan.
• Memastikan pelanggan berpuas hati dan mencapai hasil yang diingini.
• Menyelesaikan dan menangani sebarang isu atau kebimbangan pelanggan.
• Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

• Pengalaman yang terbukti dalam kejayaan klien atau pengurusan akaun.
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang cemerlang.
• Kebolehan menyelesaikan masalah yang kuat dan perhatian terhadap butiran.
• Keupayaan untuk bekerja secara berdikari dan menguruskan pelbagai klien.
• Pengalaman 3-5 tahun dalam peranan yang sama atau Pengurus Pengekalan Klien.
• Perlu mempunyai pengalaman bekerja dengan syarikat yang berpangkalan di AS