• Kami secara aktif mempromosikan kesempatan yang setara dan perlakuan yang adil bagi semua karyawan kami, tanpa memandang posisi, lokasi, atau kewarganegaraan mereka, mendorong budaya tempat kerja yang positif dan inklusif - tumbuhkan karir Anda!
• Kami memahami nilai yang Anda berikan, dan kami akan memberi Anda dukungan untuk menyelesaikan pekerjaan - didukung untuk menjadi luar biasa!
• Kami menemukan dan mempertahankan yang terbaik - Meja Layanan terbaik, eskalasi teknis terbaik, pemimpin tim dan manajer terbaik, tim terbaik!
• Kami mendorong transparansi sebagai salah satu dasar budaya kami, menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat dan produktif sambil secara aktif menghindari toksisitas - didengar, merasa aman untuk berbicara!
  
  

• Menyelesaikan Kualifikasi Layanan dan mencari solusi terbaik yang tersedia untuk klien
• Memberikan saran tentang solusi yang diinginkan saat permintaan diajukan, dan bekerja dengan Manajer Akun Teknis untuk melaksanakan atau menyesuaikan rekomendasi
• Menjamin jalur komunikasi yang jelas untuk selalu menyederhanakan
• Mendukung Manajer Akun Teknis (tapi terkadang juga klien) dengan cara apapun yang mereka butuhkan
• Menyelesaikan riset pasar & riset klien (memahami apa yang telah dijual kepada klien, vendor yang disukai)
• Mencari harga terbaik yang tersedia di pasar
• Menyiapkan penawaran di MS Excel/ConnectWise Sell
• Memelihara tiket di ConnectWise Manage
  
  
  

• Menentukan vendor yang paling sesuai untuk berbagai pesanan dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti tingkat stok saat ini, waktu produksi dan sejarah pemesanan
• Meminta informasi lebih lanjut dari vendor untuk memahami waktu produksi dan memberi tahu hal ini kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal
• Melakukan negosiasi harga dengan vendor berdasarkan ukuran pesanan, pengetahuan industri, dan harga sebelumnya
• Berbicara mengenai kekurangan stok, peningkatan harga, dan produk baru dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal
• Melakukan pemesanan dan menerima stok
• Menjamin bahwa semua penawaran, pemesanan, dan penagihan telah diselesaikan dengan akurat
• Mengelola Laporan Pesanan Tertunda
  
  
  

• Mengelola proses penyediaan untuk layanan komunikasi termasuk:
• Memesan tautan dan layanan baru
• Memantau kemajuan semua pesanan untuk memastikan mereka diselesaikan tepat waktu atau menyoroti keterlambatan kepada Manajer Proyek
• Membantu menyelesaikan masalah yang dapat menyebabkan keterlambatan layanan
• Memperbarui tim Perjanjian untuk memastikan layanan baru ditagih dengan benar
• Memelihara tiket dan proyek di ConnectWise Manage
  
  

• Secara teratur memeriksa pasar untuk memastikan First Focus menggunakan vendor terbaik, mendapatkan harga kompetitif, dan teknologi terbaik berdasarkan kebutuhan saat ini dan masa depan
• Memahami produk yang tersedia dan margin yang berlaku untuk produk yang berbeda selalu diperbarui dengan produk baru saat dirilis oleh vendor
• Membangun kesadaran komersial dengan meneliti pesaing, penawaran vendor, dan perbedaan kunci antara vendor
  
  
  

• Pengalaman bekerja di BPO, khususnya sebagai Dukungan Teknis atau peran lain di lingkungan teknis selama minimal 2 tahun
• Pendidikan cepat dengan keterampilan pemecahan masalah yang kuat, yang dapat dengan mudah beradaptasi dengan pelatihan dan lingkungan baru
• Akurasi dan tingkat perhatian yang tinggi terhadap detail
• Pengalaman sebagai Spesialis Pengadaan/Dukungan Penjualan/Administrator Penjualan/posisi serupa diinginkan tetapi tidak wajib
• Keterampilan administrasi dan koordinasi yang kuat
• Kemampuan untuk multi-tugas dan cepat beradaptasi dengan perubahan
• Keterampilan komunikasi yang luar biasa dan sikap ingin tahu untuk belajar dan tidak pernah berhenti tumbuh
• Pengalaman dengan ConnectWise/sistem tiket sangat diinginkan tetapi tidak diwajibkan
• Dapat bekerja dengan pengawasan minimal
• Pernah bekerja di lingkungan jenis MSP diinginkan tetapi tidak diwajibkan
• Harus bersedia bekerja di kantor kami di Ortigas atau Alabang
  
  

• Lantai 29, Robinsons Cyberscape Gamma, Jalan Topaz, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipina
• Lantai 26, Gedung Axis Tower One, Jalan Filinvest, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Kesempatan untuk bekerja dari rumah. Jika Anda tinggal di dalam Metro Manila atau di provinsi terdekat lainnya, pengaturan kerja hibrida akan diterapkan
• Peran ini terbuka untuk siapa saja yang tinggal di Filipina (kota atau provinsi)
  
  
  

• First Focus memahami pentingnya fleksibilitas untuk keseimbangan kerja-hidup yang memuaskan, itulah sebabnya kami menawarkan pengaturan kerja hibrida
• 98;Tidak Pernah Berhenti Tumbuh' sangat terintegrasi dalam DNA kami - kami menawarkan 10 hari belajar yang dibayar setiap tahun dan mendukung karyawan menuju sertifikasi dan kualifikasi - kami akan membayar untuk ujian dan juga akan memberi Anda kenaikan gaji setelah mencapai sertifikat (syarat berlaku, tentu saja)
• HMO dari hari pertama pekerjaan Anda
• Tambahan satu (1) tanggungan (misalnya, pasangan Anda) pada kebijakan HMO Perusahaan (yang mencakup cakupan medis serta paket manfaat gigi) pada hari pertama pekerjaan Anda
• Semua karyawan memiliki akses gratis ke Uprise, termasuk sesi bimbingan 1:1 dari psikolog atau penasihat yang memenuhi syarat
• Jam kerja hari, akhir pekan libur* ditambah 25 hari cuti tahunan yang dibayar
• Program Rujukan Karyawan (Php 20,000)
• Penghargaan MVP Karyawan (Php 10,000)
• Acara sosial, Akhir Tahun Keuangan dan Natal
• Pembagian Laba Karyawan*
• Bonus loyalitas untuk karyawan jangka panjang*

Silakan merujuk pada deskripsi pekerjaan.