• Kami secara aktif mempromosikan kesempatan yang sama dan perlakuan yang adil bagi semua karyawan kami, tanpa memandang posisi, lokasi, atau kewarganegaraan mereka, membina budaya tempat kerja yang positif dan inklusif - kembangkan karier Anda!
• Kami memahami nilai yang Anda berikan, dan kami akan memberi Anda dukungan untuk menyelesaikan pekerjaan - didukung untuk menjadi luar biasa!
• Kami menemukan dan mempertahankan yang terbaik - Meja Layanan terbaik, eskalasi teknis terbaik, pemimpin tim dan manajer terbaik, tim terbaik!
• Kami mendorong transparansi sebagai salah satu fondasi budaya kami, menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat dan produktif sambil secara aktif menghindari toksisitas - didengar, merasa aman untuk berbicara!
  
  

• Menyelesaikan Kualifikasi Layanan dan mencari solusi terbaik yang tersedia untuk klien
• Memberikan nasihat tentang solusi yang diinginkan ketika permintaan dibuat dan bekerja dengan Manajer Akun Teknis untuk menerapkan atau menyesuaikan rekomendasi
• Memastikan jalur komunikasi yang jelas untuk menyederhanakan selalu
• Mendukung Manajer Akun Teknis (tetapi kadang-kadang klien juga) dalam cara apa pun yang mereka butuhkan
• Menyelesaikan riset pasar & riset klien (memahami apa yang telah dijual kepada klien, vendor yang diinginkan)
• Mencari harga terbaik yang tersedia di pasar
• Menyusun penawaran dalam MS Excel/ConnectWise Sell
• Memelihara tiket di ConnectWise Manage
  
  
  

• Menentukan vendor yang paling tepat untuk berbagai pesanan dengan mempertimbangkan berbagai faktor seperti tingkat stok saat ini, waktu pengiriman dan sejarah pemesanan
• Meminta informasi lebih lanjut dari vendor untuk memahami waktu pengiriman dan memberi informasi ini kepada pemangku kepentingan internal dan eksternal
• Melakukan negosiasi harga dengan vendor berdasarkan ukuran pesanan, pengetahuan tentang industri dan harga sebelumnya
• Mengadakan percakapan seputar kekurangan stok, kenaikan harga, dan produk baru dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal
• Menempatkan pesanan dan menerima stok
• Memastikan bahwa semua penawaran, pemesanan dan penagihan telah diselesaikan dengan akurat
• Mengelola Laporan Backorder
  
  
  

• Mengelola proses penyediaan untuk layanan komunikasi termasuk:
• Memesan tautan dan layanan baru
• Memantau kemajuan semua pesanan untuk memastikan mereka diselesaikan tepat waktu atau penundaan disorot kepada Manajer Proyek
• Membantu menyelesaikan masalah yang mungkin menyebabkan penundaan layanan
• Memperbarui tim Persetujuan untuk memastikan layanan baru ditagih dengan benar
• Memelihara tiket dan proyek di ConnectWise Manage
  
  

• Secara teratur memeriksa pasar untuk memastikan First Focus menggunakan vendor terbaik, diberikan harga yang kompetitif dan teknologi terbaik berdasarkan kebutuhan saat ini dan masa depan
• Memahami produk yang tersedia dan margin yang berlaku untuk produk yang berbeda selalu diperbarui dengan produk baru saat dirilis oleh vendor
• Membangun kesadaran komersial dengan meneliti pesaing, penawaran vendor dan perbedaan kunci antara vendor
  
  
  

• Pengalaman bekerja di BPO terutama sebagai Dukungan Teknis atau peran apa pun dengan lingkungan teknis selama minimal 2 tahun
• Pembelajar cepat dengan keterampilan pemecahan masalah yang kuat, yang dapat dengan mudah beradaptasi dengan pelatihan dan lingkungan baru
• Akurasi dan tingkat perhatian yang tinggi terhadap detail
• Pengalaman sebagai Spesialis Pengadaan/Dukungan Penjualan/Admin Penjualan/posisi serupa sangat diinginkan tetapi tidak diwajibkan
• Keterampilan administrasi dan koordinasi yang kuat
• Kemampuan untuk melakukan beberapa tugas dan beradaptasi dengan perubahan dengan cepat
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik dan sikap yang ingin belajar serta tidak pernah berhenti berkembang
• Pengalaman dengan ConnectWise/sistem tiket sangat diinginkan tetapi tidak diwajibkan
• Dapat bekerja dengan pengawasan minimal
• Pernah bekerja di lingkungan tipe MSP menjadi nilai tambah tetapi tidak diwajibkan
• Harus bersedia bekerja di kantor kami di Ortigas atau Alabang
  
  

• Lantai 29, Robinsons Cyberscape Gamma, Jalan Topaz, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipina
• Lantai 26, Gedung Axis Tower One, Ave Filinvest, Alabang, Muntinlupa
  
  

• Kesempatan untuk bekerja dari rumah. Jika Anda tinggal di Metro Manila atau di provinsi di sekitarnya, pengaturan kerja hibrida akan berlaku
• Peran ini terbuka untuk siapa saja yang tinggal di Filipina (kota atau provinsi)
  
  
  

• First Focus memahami pentingnya fleksibilitas untuk keseimbangan kerja-hidup yang memuaskan, itulah sebabnya kami menawarkan pengaturan kerja hibrida
• 'Tidak Pernah Berhenti Berkembang' sangat tertanam dalam DNA kami - kami menawarkan 10 hari studi berbayar setiap tahun dan mendukung karyawan menuju sertifikasi dan kualifikasi - kami akan membayar ujian dan juga akan memberikan kenaikan gaji untuk mencapai sertifikat (syarat berlaku, tentu saja)
• HMO dari hari pertama pekerjaan Anda
• Tambahan satu (1) tanggungan (misalnya, pasangan Anda) pada kebijakan HMO Perusahaan (yang mencakup cakupan medis dan paket manfaat kesehatan gigi) pada hari pertama pekerjaan Anda
• Semua karyawan memiliki akses gratis ke Uprise, termasuk sesi pelatihan 1:1 dari psikolog atau konselor terlatih
• Jadwal kerja siang, akhir pekan libur* serta 25 hari cuti berbayar setiap tahun
• Program Rujukan Karyawan (Php 20.000)
• Penghargaan MVP Karyawan (Php 10.000)
• Acara sosial, Akhir Tahun Keuangan dan Natal
• Pembagian Keuntungan Karyawan*
• Bonus loyalitas untuk karyawan jangka panjang*

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.