Apa yang Akan Anda Lakukan

A. Pengembangan Fungsional

• Mengembangkan fitur atau produk baru untuk area tertentu dari platform kami, bekerja bersama Tim Pengembangan
• Mempertahankan dan meningkatkan fitur dan fungsionalitas saat ini, serta memantau dan mengontrol sistem
• Mengonfigurasi proses bisnis berdasarkan persyaratan bisnis yang ditentukan

B. Analitik

• Mengubah informasi menjadi tindakan melalui solusi berbasis analitik
• Mengembangkan wawasan bisnis kuantitatif dan kualitatif menggunakan alat dan teknik analitis
• Mengintegrasikan sistem dan data dengan cepat dan efektif

C. Penguji Perangkat Lunak

• Membuat dan menjalankan skrip uji
• Mendokumentasikan dan melaporkan kesalahan sistem dan celah yang diidentifikasi selama fase pengujian
• Mendorong rekomendasi yang berkontribusi pada perbaikan program

D. Asisten Operasi TI

• Mengelola dan memelihara infrastruktur sistem TI klien, menangani server, basis data, jaringan, dan Cloud
• Mengembangkan dan mempertahankan pengetahuan tentang alat dan prosedur manajemen layanan yang diperlukan untuk menjalankan operasi TI
• Mendukung identifikasi insiden, prioritas, dan kegiatan penyelesaian
• Berpartisipasi dalam otomatisasi dan inisiatif perbaikan berkelanjutan

E. Dukungan Teknis

• Memberikan respons, diagnosis, resolusi, dan pelacakan yang tepat waktu terhadap pertanyaan dukungan pelanggan di berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, obrolan, dan media sosial.
• Mastikan kepatuhan terhadap Tujuan Tingkat Layanan (SLO) untuk waktu respons dan resolusi.
• Akan memberikan dukungan teknis, bimbingan pemecahan masalah, dan bantuan yang dipersonalisasi untuk memastikan pelanggan kami memaksimalkan nilai investasi mereka.
• Akan memainkan peran penting dalam memberikan dukungan teknis dan bimbingan kepada pelanggan.
• Bertanggung jawab untuk membantu pelanggan dengan pengaturan, pemecahan masalah, dan optimisasi layanan RTC untuk memastikan pengalaman komunikasi yang lancar.
• Profil Manajemen Akun yang berorientasi pada penjualan yang mampu menangani pertanyaan teknis dasar, mengenali kebutuhan pelanggan dan mengusulkan penjualan yang relevan.

F. Asisten Manajemen Proyek

• Menyediakan manajemen program yang efektif yang meningkatkan kualitas keseluruhan Pengiriman Teknologi
• Mendukung proyek dengan melacak dan mengelola aktivitas kantor manajemen proyek

Keahlian Prioritas

Pengembangan Aplikasi

Apa yang Kami Cari

• Bersedia bekerja di lokasi kantor Manila.
• Anda harus sudah memiliki visa dan/atau izin kerja yang sesuai yang diperlukan untuk tinggal dan bekerja di negara tempat pekerjaan ini berdasarkan. Jangan melamar hingga Anda telah mengkonfirmasi bahwa otorisasi ini telah dilakukan, atau deskripsi pekerjaan menyatakan bahwa pelamar internasional akan dipertimbangkan.

A. Pengembangan Fungsional

• Terbuka untuk semua jurusan
• Lulusan Ilmu Komputer, Teknik, atau Matematika merupakan nilai tambah
• Bersedia dilatih dalam bahasa/keahlian pemrograman apa pun
• Suka mengonfigurasi, memelihara dan meningkatkan fitur serta fungsionalitas saat ini dari sistem

B. Analitik

• Lulusan Matematika, Statistik atau jurusan terkait
• Tertarik pada Ilmu Data, infografis, dan laporan

C. Penguji Perangkat Lunak

• Lulusan Teknik Industri atau jurusan terkait
• Tertarik pada pengujian perangkat lunak, debugging dan jaminan kualitas

D. Asisten Operasi TI

• Lulusan Teknik Elektronika & Komunikasi, Teknik Komputer, Ilmu Komputer atau jurusan terkait TI lainnya
• Tertarik dan memiliki pengetahuan tentang sistem TI, server, jaringan, Cloud dan dukungan serta pekerjaan administrasi basis data

E. Dukungan Teknis

• Harus merupakan lulusan Sarjana dalam TI atau sejenisnya
• Mungkin dipertimbangkan yang belum lulus tetapi harus memiliki pengalaman dukungan setidaknya 2 tahun di lingkungan BPO, pada bidang/akun terkait teknologi yang fokus pada dukungan/admin email
• Harus setidaknya memiliki pemahaman dasar tentang cara kerja DNS, termasuk mengonfigurasi catatan DNS umum
• Pemahaman dasar tentang alur pengiriman email dan cara email dikirim dan dikirim dari satu server ke server lainnya.
• Keterampilan pemecahan masalah yang kuat termasuk kemampuan untuk memahami dan menyelesaikan kesalahan umum terkait HTTP/Web App dan Antarmuka. (Kesalahan statis HTTP, 403, 404, dll.)
• Keterampilan penelitian, analitis, dan pemecahan masalah yang kuat
• Keterampilan komunikasi tertulis dan verbal yang baik dalam bahasa Inggris
• Pemahaman dasar tentang cara kerja layanan direktori (manajemen pengguna, kebijakan, izin, dll...) adalah nilai tambah
• Pengalaman dengan bentuk Platform-as-a-Service (Paas) atau Software-as-a-Service (SaaS) adalah nilai tambah
• Latar belakang pada layanan Hosting Email adalah nilai tambah

F. Asisten Manajemen Proyek

• Lulusan baru dipersilakan untuk melamar
• Lulusan jurusan terkait Bisnis (misalnya, Keuangan, BA, Akuntansi, Ekonomi) atau jurusan terkait lainnya
• Setidaknya satu (1) tahun pengalaman kerja di kantor merupakan nilai tambah
• Baik dalam MS Excel dan Power Point

Silakan merujuk pada deskripsi pekerjaan.