私たちについて

ビジネスプロセス最適化とITサービスの市場リーダーとして20年以上の経験を持つCanon Business Services Centre Philippinesは、企業の業務を最適化、自動化、変革し、さらなる成長を促進します。お客様と協力し、ニーズを満たし超えるオーダーメイドのソリューションを提供し、課題を克服し、他と一線を画すポイントに集中できるようにします。

私たちは、献身的なカスタマーフォーカスと、クライアントの主要課題を解決するアジャイルなアプローチで、業界リーダーから信頼されています。最高のサービス管理体験の提供にコミットしており、多くのクライアントは10年以上にわたって当社と提携しています。私たちが提供するソリューションは信頼性が高く、スケーラブルで、費用対効果に優れており、お客様が先を行くだけでなく、その位置を維持できるようにします。

Canon Business Services Centreに入社すると、あなたを大切にする報酬の文化が見つかります。あなたのキャリアの向上に集中し、グループの成功の不可欠な部分として目標を実現する力を授けられます。

主要業務:

カスタマーサービス管理者は、インバウンドおよびアウトバウンドの通話とメールの取引をサポートします。必要に応じてチャットの追加サポートもあります。

以下のものを含むがこれに限定されない、消費者およびビジネス製品に関するカスタマーサービス/技術的な問い合わせに対応します:

• デジタルカメラ
• デジタルビデオカメラ
• プリンター
• ファックスとスキャナー
• 計算機
• 双眼鏡
• アクセサリーと消耗品
  
  

役割には以下の責任が割り当てられます:

• プログラムの標準作業手順に従う
• 顧客の懸念を特定し、プログラムのツールを使用して利用可能な解決策を提供する
• 効率的かつ正確に顧客に応答し、可能な解決策を説明し、クライアントがサポートされ、価値を感じるようにする
• 品質監視（QA）ガイドラインに従う
• 高いレベルの専門性と強力なカスタマーサービススキルを示す
• 各通話取引の詳細を品質ガイドラインに従ってシステムツールに更新する
• 利用可能なリソースを使用して最新の製品知識で定期的に更新する
• 必要に応じて顧客の懸念をチームリーダーまたは次のエスカレーションラインのマネージャーにエスカレートする
• 顧客と対話する際にCanonのポジティブな印象を作り出す
• チームリーダーが割り当てたあらゆる即席のプロジェクトまたは課題を引き受ける
• 会社のポリシーと手順をすべて順守する
• 他のLOBプロセスをサポートする必要が生じた場合、他のLOBプロセスへのクロストレーニングを受けることに意欲を示す
  
  

資格

• 少なくとも高等学校の卒業証書を持つこと。
• 6ヶ月以上のフルタイムのコール処理経験を持つこと。
• メールまたはチャット処理の経験があると有利
  
  

これがあなたに合っていると思われる場合、ぜひ応募してください。

私たちは包括的で多様な労働力の力を信じています。あなたの真の自己を職場に持ち込み、私たちは一緒に幅広いコミュニティに強い貢献をすることに焦点を当てます。可能な限り、柔軟な働き方が通常のことであり、より良いワークライフバランスがあなたのモチベーション、パフォーマンス、生産性を向上させることを知っています。

機会均等な雇用者として、すべての応募者が考慮されます。福利厚生はあなたのCanonグループでの雇用の性質とあなたが働く国によって異なる場合があります。すべての応募者は、応募時に申請する国で働く資格を持っている必要があります。

この多様なチームに加わりたいですか？今すぐオンラインで応募してください。

合格者には次のステップが通知されます。