• すべての注文タイプ（機械、アクセサリー、ソリューション、予備品、ドラム、消耗品を含む）およびすべてのチャネルの処理
• 営業部隊が行うすべてのビジネスが、会社、契約、法的要件を遵守しながら、可能な限り効率的かつ迅速にプロジェクト管理され、完了することを保証するという主要な目的で、営業部隊への中央サポートを提供します。
• 顧客がキヤノンを通じて良い体験をすることを保証します
  
  

• 注文管理プロセスのエンドツーエンドを所有
• 顧客が署名した書類を含む契約詳細に従って、見積もりが完全かつ正確であることを確認し、注文を作成および予約する前に確認します
• 顧客契約のSLAに従って注文から配送までのリードタイムを監視し、タイムリーな請求書発行を確保します
• 内部および外部リースで未決済の信用照会をエスカレートします
• 不完全な注文を監視してクリーンアップします
• 顧客のサイトからのローン/トライアルマシンの配送と収集を管理します
• 返品プロセスを処理します
• 外部リース注文の活動を通じて管理し、注文がアクティブになり、リースパートナーから迅速な支払いを受け取るようにします
• 正しいプロセスを使用して顧客の収集のための移動リクエストを処理し、インストールベースの記録が更新されるようにします
• クリーン注文要件を確認し、データをクリーンにしたり、追加情報を取得するために外部および内部の顧客と協力します
• 契約管理に
• 複雑な注文を作成するための連絡を取ります
• 輸送SLAの結果に関する連絡を取り、顧客の輸送請求を解決します
• 顧客クエリーの発生、サポートシート発生、レトロ発生などの月末手続きを管理します
• 正確な報告を確保するために価格設定スキームなどのアカウントメンテナンスの責任を持ちます
  

• 提供するサービスを改善するための推奨事項を作成するために、クエリーを監査するための顧客レビュー会議に出席します
• 注文のステータストラッキングのためにレポートを使用し、関連する問題を解決します
  
  

• 注文プロセスに対する製品とソリューションの知識
• 販売と顧客中心で、正確なデータ入力と強力な分析能力
• ビジネス関連の専攻で学士号を有すること
  
  

• 非常に顧客指向で提供志向
• 内部の顧客問題を理解し、顧客の期待を超える方法を見つけるための強力なコミュニケーション能力
• 優れた組織力と計画能力
• 細部への注意と品質意識の高さ
  
  

職務内容をご参照ください。