職務内容：

お客様からのお問い合わせに対応し、オンラインカスタマーサポートを提供いたします。取引所の操作、アカウント管理、取引プロセス等に関するご質問にご回答し、対象言語を通じてお客様とコミュニケーションを図り、情報の正確な伝達と迅速な対応を確保いたします。

お客様からのフィードバックやご提案を収集し、チームと連携してサービスプロセスとユーザーエクスペリエンスの改善に努めます。

高い業務負荷に耐え、シフトに従いサービスを提供することが求められ、朝、中、夜の3交代制の勤務体制に対応いただきます。定期的に研修に参加し、業務レベルおよびカスタマーサポートスキルの向上に努めます。

応募資格：

学士以上の学歴を有し、言語系、金融系などの関連専攻をお持ちの方は優遇いたします。

対象言語において流暢な読解および文章作成能力を備え、現地のお客様と支障なくコミュニケーションが取れること。

中国語及び英語での優れた表現能力を有し、業務内容を正確に理解し、伝達できること。

1年以上のカスタマーサポートまたは関連職種の経験を有し、金融または暗号通貨取引所での勤務経験がある方は優遇いたします。優れたコミュニケーション能力とチームワークを持ち、プレッシャー下でも冷静かつ集中して業務に取り組むことができること。

パソコンおよびオフィスソフトの操作に熟練しており、一定のネットワーク知識を有していること。

給与待遇

月給 1,400U ＋ 月間業績賞与  リモートワーク  週休2日制

日本語カスタマーサポートのシフト：

9:00～18:00

16:00～24:00

0:00～9:00（夜勤手当 各シフト15U）