OPENTEXT

OpenTextは情報管理における世界的リーダーであり、革新性、創造性、協力が私たちの企業文化の鍵です。私たちのチームの一員として、世界で最も高く評価されている企業と協力し、複雑な問題に取り組み、デジタルトランスフォーメーションの未来を形作るプロジェクトに貢献する機会があります。

OPENTEXT

OpenTextは情報管理における世界的リーダーであり、革新性、創造性、協力が私たちの企業文化の鍵です。私たちのチームの一員として、世界で最も高く評価されている企業と協力し、複雑な問題に取り組み、デジタルトランスフォーメーションの未来を形作るプロジェクトに貢献する機会があります。

あなたの影響

OpenTextは単なる就職先以上のもので、知的な人々、革新的プログラム、キャリアと生活を向上させる動的な機会を持つエキサイティングで多様な組織です。OpenTextの文化は「人を第一に」を認識し、キャリアをさらに発展させ成長するためのサポートを提供します。

OpenText FDDGテクニカルアナリストチームは、挑戦的で報われる環境で卓越した技術的顧客サポートを提供する能力を持つ技術的に動的で資源に富む個人を現在探しています。採用された者は、さまざまな企業顧客に対して世界クラスの技術サポートを提供し、ビジネス部門を横断して顧客満足度がすべての形において満たされるよう努めるチームに参加します。彼らの焦点は、FDDG（Faxおよびドキュメンテーションディストリビューション）製品スイートのサポートです。

役割が提供するもの

• FDDG製品とそれらの外部環境への統合に関するすべての技術的問い合わせの最初の窓口としてOpenTextを代表。
• 顧客満足度調査、電話ベースの活動、スケジュール順守を通じて計測される、確立されたサービス提供ガイドラインおよび主要パフォーマンス指標を満たします。
• カスタマーへのフォローアップとインシデント管理のキー連絡先として機能し、サポートチケットの更新および解決を維持します。
• 開発を含むさまざまなリソースと協力してクロスチームおよびクロスプロダクトの技術的問題に取り組み、ソフトウェアの欠陥および顧客の提案を文書化。
  
  

成功するために必要なこと

• FAXサーバー、メールサーバー、Outlook、Exchangeサーバーおよびネットワーキングの経験が必須。
• Active DirectoryとMS ExchangeまたはLotus Notesの作業知識が望ましい。
• 電話およびネットワーキングの作業経験があることが望ましい。ネットワーク技術、FOIPおよびVOIP。
  
  

追加の注意事項

• この役割は夜間シフト、シフトローテーション、フィリピンの祝日および必要に応じてオンコールでの業務。
• これは中級レベルの役割であり、3年以上のIT作業経験を持つ候補者に開放されています。
  
  

OpenTextは法律を単に遵守するだけでなく、包括的な職場環境を構築するための取り組みを行っています。雇用の公平性と多様性に関するポリシーは、文化、国籍、人種、肌の色、性別、性別の識別、性的指向、家族の地位、年齢、退役軍人のステータス、障害、宗教、または法律で保護されたその他の根拠に関係なく、すべての人を包括する職場環境を維持するための方向性を提供します。

障害のために応募または採用プロセス中に支援および/または合理的な配慮が必要な場合は、[email protected]までご連絡ください。私たちの積極的なアプローチは協力、革新、および個人的成長を促進し、OpenTextの活気ある職場環境を豊かにします。

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