• Memberikan sokongan pemprosesan data untuk tugas seperti tetapi tidak terhad kepada:
• Membuka, Menutup dan Bil Perkhidmatan
• Penyelenggaraan Kontrak/Gambar Laporan Perkhidmatan
• Ulasan dan Analisis Perkhidmatan Harian
• Bil dan Bacaan Meter
• Pemantauan dan penyelenggaraan Pengurus Objek Mudah Alih
• Penggalakan dan pengumpulan Pesanan Pembelian Baharu
• Memposkan Kos
• Menyerahkan dan memposkan pesanan perkhidmatan dalam sistem
• Pemprosesan, pembukaan, penutupan, kemas kini pesanan perkhidmatan dengan data yang relevan dengan pematuhan kepada proses yang ditetapkan
• Input data ke dalam sistem ERP
• Memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang
• Menghubungi pelanggan melalui telefon dan e-mel untuk mengikuti pesanan pembelian mereka
• Menjawab panggilan daripada pelanggan mengenai pesanan perkhidmatan mereka dan permintaan untuk perkhidmatan
• Fleksibiliti untuk bekerja di lokasi seperti yang diperlukan oleh operasi.
  

• Ijazah sarjana muda atau vokasional dalam mana-mana kursus, kelebihan yang kuat.
• Sekurang-kurangnya dua (2) tahun dalam kolej telah disiapkan atau telah menamatkan kursus Diploma/Sijil.
• Cemerlang dalam komunikasi lisan dan bertulis dalam bahasa Inggeris.
• Mesti sentiasa memenuhi atau melebihi kriteria prestasi yang diperlukan.
• Pengalaman BPO sebelumnya dalam Perkhidmatan Pelanggan adalah satu kelebihan.
• Kesedaran tentang sistem tiket, satu kelebihan yang kuat.
• Mesti bersedia untuk bekerja dalam shift yang berbeza.
• Graduan baru digalakkan untuk memohon.
  
  

• Menerapkan kemahiran, dasar, dan prosedur pekerjaan untuk menyelesaikan tugasan/projek/tugas yang substansif dengan skop dan kerumitan sederhana.
• Melakukan pertimbangan dalam panduan dan amalan yang ditentukan untuk menentukan tindakan yang sesuai.
• Menawarkan pengetahuan dan wawasan yang mendalam dalam bidang subjek tertentu untuk memandu arah projek.
• Memudahkan kerjasama antara anggota pasukan, mendorong perkongsian pengetahuan dan komunikasi.
• Membantu mengenal pasti dan menyelesaikan isu-isu kompleks yang berkaitan dengan bidang subjek.
• Mengendalikan sesi latihan dan bengkel untuk meningkatkan keupayaan pasukan.
• Memastikan bahawa hasil pasukan memenuhi standard yang diperlukan dan amalan terbaik dalam bidang tersebut.
• Mewujudkan dan mengekalkan dokumentasi menyeluruh tentang proses, standard, dan amalan terbaik.
• Berinteraksi dengan pemangku kepentingan untuk mengumpulkan keperluan dan memberikan kemas kini mengenai kemajuan projek.
• Memantau jadual dan penghantaran projek, memastikan penyelarasan dengan standard pakar.
• Memimpin perbincangan dan bengkel untuk menjana idea dan penyelesaian dalam pasukan.
  
  

• Sambungan internet yang stabil untuk tetapan WFH; pengurangan risiko. 50-100mbps
  
  

Sila rujuk kepada huraian pekerjaan.