Canon Business Services ANZ Client Services Coordinator

Koordinator Perkhidmatan Pelanggan - Pematuhan Perkhidmatan dan Sokongan

Canon Business Services ANZ

Negotiable

Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanDiplomaKontrak

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

Mengenai Kami

Sebagai pemimpin pasaran dalam Pengoptimuman Proses Perniagaan dan perkhidmatan IT selama lebih dari 20 tahun, Pusat Perkhidmatan Perniagaan Canon Filipina membantu organisasi mengoptimumkan, mengautomasikan, dan mengubah operasi mereka, menetapkan mereka untuk pertumbuhan yang lebih besar. Kami bekerja secara kolaboratif dengan pelanggan untuk mendapatkan hasil yang mereka inginkan, menawarkan penyelesaian khusus yang direka untuk memenuhi dan melebihi keperluan perniagaan mereka, mengatasi cabaran, dan membebaskan mereka untuk memberi tumpuan kepada apa yang membezakan mereka.

Kami dipercayai oleh pemimpin industri kerana fokus pelanggan yang berdedikasi, dan pendekatan yang lincah untuk menyelesaikan cabaran utama pelanggan kami. Dengan komitmen untuk memberikan pengalaman pengurusan perkhidmatan yang terbaik, banyak pelanggan telah bekerjasama dengan kami selama lebih dari satu dekad. Penyelesaian yang kami berikan adalah boleh dipercayai, boleh dikembangkan, dan kos efektif, membantu pelanggan bukan sahaja untuk mendahului tetapi juga untuk terus berada di hadapan.

Apabila anda menyertai Pusat Perkhidmatan Perniagaan Canon, anda akan mendapati budaya yang memberi nilai kepada anda. Anda akan diberdayakan untuk memberi tumpuan kepada kemajuan kerjaya anda dan merealisasikan matlamat anda sebagai sebahagian integral kejayaan kumpulan.

Mengenai Peranan

Jawatan Koordinator Perkhidmatan Pelanggan - Pematuhan Perkhidmatan dan Sokongan ini bertanggungjawab untuk mengawasi keperluan pematuhan pelanggan Canon Oceania. Peranan ini akan menyokong SSG untuk memastikan Canon mematuhi peraturan dan polisi pelanggan berkaitan dengan OH&S, induksi, akses laman dan pematuhan dengan mengekalkan daftar pelanggan yang tepat dan terkini. Mereka akan berhubung dengan pekerja Canon, rakan perniagaan dan pembekal pihak ketiga untuk meminimumkan ketidakpatuhan dan mencegah risiko.

Tugas Utama

Menjaga kepatuhan rekod selaras dengan prinsip privasi Canon Group Oceania.
Menjadi titik kontak pusat untuk pematuhan laman dan aktiviti induksi untuk Pelanggan SSG Canon.
Menyimpan daftar keperluan pematuhan laman secara berterusan menurut pelanggan dan laman.
Memastikan rekod Pekerja dan Rakan Perniagaan Canon adalah terkini.
Secara proaktif memantau keperluan pelanggan dan memastikan staf yang berkaitan (Teknikal Canon, Teknikal rakan niaga atau Kontraktor Pihak Ketiga) menyelesaikan induksi spesifik laman untuk memastikan kesinambungan penghantaran perkhidmatan untuk pelanggan Canon.
Membekalkan bahan HSE Canon apabila diminta kepada pelanggan Canon (CoC dan Pernyataan Kaedah Kerja Selamat)
Mengurus keperluan akses untuk Staf dan Rakan Kongsi Canon melalui sistem pengurusan pematuhan pihak ketiga.
Bekerja dengan jabatan Canon yang relevan untuk menyelaraskan maklumat utama, menyampaikan proses tanpa halangan dan memastikan ketepatan data.
Membantu dalam penyediaan laporan pematuhan pelanggan bulanan.
Menyokong tanggungjawab operasi vendor termasuk mengeluarkan invois seperti yang diperlukan.
Memproses pembayaran jika diperlukan untuk mengekalkan akses kepada sistem induksi.
Menyokong pasukan Koordinator Perkhidmatan Pelanggan dan akaun pelanggan MDS.
Menggerakkan budaya yang memberi tumpuan kepada Pelanggan yang profesional secara dalaman dan luaran dalam kawasan perniagaan sendiri dan organisasi.
Mengembangkan pemahaman yang mendalam mengenai objektif syarikat pelanggan, proses pengambilan keputusan, untuk memanfaatkan pendapatan dari hubungan dan mempromosikan Canon sebagai pembekal luar sumber yang berkualiti.
Mengembangkan pemahaman yang menyeluruh tentang peranan dan tanggungjawab Koordinator Perkhidmatan Pelanggan, dan kemampuan untuk menyokong semua tugas yang diperlukan untuk menyampaikan perkhidmatan Canon.
Mengembangkan pelan perniagaan untuk setiap akaun (jika berkaitan) dan berkomunikasi tentang kemajuan kepada pasukan Perkhidmatan dan Sokongan.
Menetapkan dan mengekalkan hubungan pelanggan yang penting melalui komunikasi yang berkesan.
Menyediakan pengurusan sasaran perjanjian kontrak dan tahap perkhidmatan yang dicapai secara konsisten.
Membantu dalam penyediaan laporan prestasi pelanggan bulanan.
Menghadiri mesyuarat pelanggan utama (seperti yang diperlukan).
Memberikan maklum balas kepada penyelia untuk memastikan mereka sentiasa dikemas kini mengenai prestasi pelanggan terhadap KPI.
Mengawasi pengurusan isu pelanggan yang berkesan dan tepat waktu yang dibangkitkan melalui HSE atau SSG.
Memastikan kecemerlangan perkhidmatan melalui inovasi, jaminan kualiti dan ulasan proses perniagaan.
Menyemak Skor dan laporan bulanan bersama penyelia.
Mengembangkan pelan tindakan penglibatan (yang ditinjau dan dikemas kini secara berkala), mengenal pasti tindakan tambahan yang perlu diambil untuk meningkatkan indeks penglibatan laporan langsung anda dan akaun/lokasi.
Memastikan invois yang tepat terhadap kontrak pelanggan, variasi kontrak, dan kewajipan permintaan kerja tambahan.
Memastikan projek dilaksanakan dengan berjaya (termasuk penyerahan kepada perniagaan seperti biasa).
Bekerja dengan pasukan untuk membawa inovasi dan kreativiti kepada kerja mereka.
Mengawasi pembangunan dan pelaksanaan manual operasi, manual latihan dan arahan kerja.
Mengembangkan pemahaman tentang keperluan pelanggan dan membina hubungan untuk menjana pendapatan tambahan.
Memulakan tindakan untuk meningkatkan kemahiran dan pendekatan peribadi.
Bekerja sebagai sebahagian daripada Pasukan 'SATU' dan memastikan hubungan kerja yang positif, menyokong, dan kolaboratif dengan rakan sekerja.
Secara aktif berkongsi dan belajar dari pengalaman orang lain.
Mematuhi dan memacu standard, polisi dan kod etika Canon dan pelanggan.
Apa-apa tugas lain secara ad hoc apabila diperlukan.

Kelayakan

Pendidikan tinggi
Pengalaman kerja yang terbukti dalam menguruskan perkhidmatan/pelanggan.
Pengalaman dalam membangunkan hubungan pelanggan yang berkesan dan memenuhi keperluan perkhidmatan dan kontrak.

Jika ini kedengaran seperti anda, kami ingin anda memohon!

Kami percaya pada kuasa tenaga kerja yang inklusif dan pelbagai. Kami percaya anda akan membawa diri anda yang sah ke tempat kerja, dan kami akan memberi tumpuan untuk memastikan bahawa bersama-sama, kami memberikan sumbangan yang kuat kepada komuniti yang lebih luas di mana kami beroperasi. Di mana mungkin, pengaturan kerja yang fleksibel adalah norma, kerana kami tahu keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik dapat meningkatkan motivasi, prestasi, dan produktiviti anda.

Sebagai majikan yang memberi peluang yang sama, semua pemohon akan dipertimbangkan. Manfaat/perk boleh berbeza bergantung pada sifat pekerjaan anda dengan Kumpulan Canon dan negara tempat anda bekerja. Semua pemohon mesti layak untuk bekerja di negara yang mereka mohon pada masa permohonan.

Mencari untuk menyertai pasukan yang pelbagai ini? Mohon dalam talian sekarang.

Pemohon yang berjaya akan dimaklumkan tentang langkah seterusnya.