Jawatan: Wakil Khidmat Pelanggan

Jumlah jam: 10 jam/minggu

Zon Masa: Zon Masa Kanada (CST)

• Menjawab pertanyaan pelanggan melalui emel dengan cara yang jelas, profesional, dan empati.
• Mengurus dan memprioritaskan inbox sokongan pelanggan untuk memastikan respon yang tepat pada masanya.
• Mengenal pasti isu-isu biasa pelanggan dan mengeskalasi apabila perlu.
• Menjaga rekod yang tepat mengenai interaksi dan maklum balas pelanggan.
• Tugas-tugas lain yang ditugaskan secara ad hoc

• Fasih berbahasa Inggeris dengan aksen yang neutral atau jelas; komunikasi bertulis yang cemerlang adalah penting.
• Kemahiran interpersonal yang kuat dan sikap yang mengutamakan pelanggan.
• Sangat teratur dan boleh dipercayai dengan pengurusan masa yang baik.
• Pengalaman sebelumnya dalam perkhidmatan pelanggan atau peranan yang serupa adalah satu kelebihan.