1. Menangani permintaan pelanggan melalui pemesejan segera, tiket dan alat dalam talian lain dalam bahasa Inggeris, Jerman, dan bahasa lain.
2. Memberikan maklumat yang tepat, sah, dan menyeluruh menggunakan kaedah dan alat perkhidmatan pelanggan yang sesuai.
3. Menawarkan penyelesaian yang tepat untuk isu pelanggan dalam had masa yang munasabah.
4. Menyimpan rekod interaksi pelanggan dan mengikuti untuk memastikan penyelesaian isu yang lancar dan tepat.
5. Mematuhi prosedur komunikasi, garis panduan, dan dasar.
6. Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan sokongan pelanggan yang profesional.
7. Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan pada setiap masa.
8. Mengikuti perubahan syift berdasarkan keperluan pasukan. Syarat semasa adalah UTC 09:00-18:00. Ini adalah 11:00 - 20:00 di Jerman (UTC+2).
9. Menguruskan Discord atau kumpulan lain dan membalas dengan cara yang tepat pada masanya dalam bahasa Jerman.

Kami boleh menyediakan:

1. Pembayaran dan pakej faedah yang kompetitif, termasuk cuti bergaji, hadiah hari jadi, dan lain-lain.
2. Persekitaran pasukan yang kolaboratif dan harmoni.
3. Fleksibiliti untuk bekerja dari jauh. (Lokasi tidak terhad tetapi perlu tetap)
4. Elaun dalam ansuran untuk MacBook baru untuk kerja selama beberapa bulan.

1. Ijazah sarjana muda atau lebih tinggi.
2. Kemahiran bercakap, mendengar, membaca dan menulis secara profesional dalam bahasa Inggeris dan Jerman (penutur asli adalah diutamakan).
3. Pengalaman kerja berkaitan CS sekurang-kurangnya satu tahun dalam bursa kripto.
4. Memiliki Macbook yang dibeli dalam tempoh 6 bulan, atau boleh membeli Macbook baru, yang akan dibayar balik secara ansuran dalam tempoh 6 bulan akan datang. Macbook ini memerlukan sekurang-kurangnya cip M1 dan hanya boleh digunakan untuk kerja.
5. Bekerja lima hari seminggu, dan bersedia untuk dijadualkan bekerja pada hujung minggu. Mampu menyokong jadual antara waktu UTC 09:00-18:00.

Selain itu:

1. Stabil, baik hati, empati, penyayang, terperinci, dengan semangat kerja berpasukan yang kuat.
2. Mempunyai kemampuan untuk mengendalikan pelbagai tugas di bawah tekanan tinggi, sambil mengekalkan sikap profesional.

Nota:

• Ini adalah peranan pekerja sendiri, memberikan perkhidmatan kepada syarikat, dibayar sepenuhnya dalam USDT.
• Terdapat lebih daripada satu kekosongan dalam pasukan CS dan sila kongsi JD ini kepada rakan-rakan yang mungkin berminat.