Nota: Hanya pemohon dengan pengalaman penyewaan kereta yang terdahulu akan dipertimbangkan. Calon mesti tersedia untuk memulakan kerja segera tanpa sebarang tempoh pemberitahuan yang diperlukan.

Ringkasan Pekerjaan:

Kami sedang mencari Pakar Pengumpulan Hutang dengan pengalaman kukuh dalam menguruskan akaun tertunggak dan berurusan dengan pelanggan yang mencabar, khususnya dalam industri PENYEWAAN KERETA. Calon yang ideal mesti tegas, yakin, dan mahir dalam menangani perbualan sukar secara profesional. Peranan ini melebihi rutin susulan; ia memerlukan seseorang yang dapat secara aktif mengejar pembayaran yang tertunggak dan menyelesaikan pertikaian dengan ketegasan dan kebijaksanaan.

Tanggungjawab Utama:

• Menghubungi pelanggan untuk mengikuti pembayaran yang tertunggak melalui telefon, emel, dan saluran komunikasi lain.
• Mengendalikan pelanggan yang sukar dan tidak bekerjasama dengan keyakinan dan profesionalisme.
• Merundingkan pelan pembayaran balik dan memastikan komitmen dipenuhi.
• Menjaga rekod komunikasi dan status pembayaran yang tepat.

- Latar belakang dalam industri penyewaan/sewa kereta adalah diperlukan.

- Pengalaman terbukti sebagai Pakar Pengumpulan Hutang atau dalam peranan serupa yang melibatkan akaun tertunggak.

- Kemahiran komunikasi dan perundingan yang kuat, terutamanya dengan pelanggan yang tidak bekerjasama atau bermusuhan.

- Sikap tegas, berterusan, dan berorientasikan hasil.

- Keupayaan untuk bekerja secara bebas dan menguruskan pelbagai akaun secara serentak.

- Pengalaman menggunakan perisian CRM atau pengumpulan adalah satu kelebihan.