Gambaran Perusahaan:

UBX adalah anak syarikat milik penuh Unionbank Filipina. UnionBank adalah salah satu daripada 10 bank universal terbaik di Filipina berdasarkan aset, dengan pendapatan tahunan melebihi 25 Billion PHP. UnionBank adalah peneraju dalam perkhidmatan kewangan digital dan telah diiktiraf sebagai bank digital terbaik di Filipina oleh Asiamoney dan IDC. UnionBank telah menubuhkan UBX untuk mengukuhkan kepimpinannya dalam digital: UBX memudahkan penerokaan dan penciptaan model perniagaan baru, digital, dan berpotensi bukan perbankan oleh UnionBank.

Misi UBX termasuk pelaburan dalam syarikat teknologi kewangan (fintech) dan usaha lain yang keupayaannya melengkapkan pembangunan platform UBX. UBX sedang membangunkan platform yang menyematkan perkhidmatan kewangan ke dalam pengalaman pelanggan dan perniagaan. Ini menghasilkan perkhidmatan kewangan yang boleh diakses oleh komuniti yang lebih luas - secara fizikal, logik dan ekonomi. UBX melabur untuk memberi kesan positif dan nyata terhadap keterangkuman kewangan.

Kewangan teknologi yang benar-benar inovatif harus menjadikan perbankan menjadi sangat telus dalam kehidupan pengguna dan perniagaan. Apabila kita bercakap tentang perbankan hari ini, kita masih bercakap tentang akaun, garis kredit, dan perkhidmatan pengurusan tunai. Perbankan masih mengalihkan perhatian dan mengganggu. Matlamat akhir kami: perbankan yang menjadi tidak kelihatan, perbankan yang menghilang ke dalam kehidupan dan perniagaan kita. Inilah sebabnya kami sangat memberi perhatian kepada ekosistem: bolehkah kita mengambil bahagian dan membina platform di mana kita boleh menyematkan perbankan dengan lancar dalam konteks pengalaman bagi pengguna dan perniagaan.

Pelanggan Kami:

Ekosistem dibina di atas platform yang menyokong pasaran pelbagai peserta dan transaksi pelbagai titik. Oleh itu, dari perspektif pembangunan ekosistem, pelanggan kami adalah peserta dalam ekosistem ini.

Ini boleh dijelaskan dengan lebih jelas melalui contoh. Untuk platform perkhidmatan kewangan, ekosistem yang dihasilkan mempunyai peserta berikut:

• Institusi kewangan seperti bank luar bandar dan institusi kewangan bukan bank (koperasi, pemberi pinjaman, dan lain-lain)
• Pelanggan dari institusi kewangan ini
• Penyedia perkhidmatan kewangan yang memanfaatkan platform seperti pemberi pinjaman dan syarikat insurans
• Penyedia teknologi yang membina penyelesaian di atas platform

Sokongan Aplikasi Jr

• Menjawab pertanyaan IT atau permintaan sokongan melalui saluran komunikasi yang disetujui dan sah.
• Memberikan sokongan tahap 1 untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah atau kebimbangan berkaitan TI.
• Mengurus dan mengemas kini permintaan atau masalah menggunakan sistem tiket.
• Menaikkan isu kompleks kepada kakitangan TI tahap yang lebih tinggi jika perlu.
• Melakukan susulan dengan pengguna untuk memastikan masalah diselesaikan sepenuhnya.
• Melepaskan komunikasi atau nasihat untuk sebarang insiden besar.

Kelayakan

• 1-2 tahun pengalaman kerja dalam Operasi Perkhidmatan TI atau Meja Perkhidmatan atau yang serupa
• Pengalaman bekerja dengan Zendesk sebagai sistem tiket
• Pengalaman bekerja dengan pangkalan data SQL dan Pemrograman SQL
• Mengetahui dalam ITIL atau rangka kerja pengurusan perkhidmatan TI
• Kemahiran penyelesaian masalah dan pemecahan masalah yang kuat
• Ijazah dalam Sains Komputer / Kejuruteraan atau kursus serupa
• Kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat
• Mengetahui dalam prinsip rangkaian komputer untuk menyelesaikan masalah
• Pengalaman menggunakan alat ITSM untuk mencipta, mengemas kini, dan mengurus tiket dengan tepat
• Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kuat
• Kemampuan untuk bekerja secara berdikari dan boleh bekerja dengan pasukan.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.