Syarikat ini adalah syarikat keselamatan rumah generasi akan datang yang inovatif yang menggabungkan teknologi terkini (kamera, audio, antara muka mudah alih, dll.), kecerdasan buatan, dan pengawal manusia sebenar yang memantau kamera secara masa nyata. Tiada syarikat keselamatan lain yang melakukan ini. Sementara semua penyelesaian keselamatan fizikal yang lain sama ada reaktif (apabila sering kali sudah terlambat) atau memerlukan pemantauan sendiri, Syarikat ini benar-benar proaktif, campur tangan terhadap aktiviti jenayah yang berpotensi sebelum ia berlaku. Syarikat ini mempunyai sistem keselamatan rumah yang dipantau yang boleh (dan benar-benar!) meramalkan dan mencegah pecah masuk sebelum ia berlaku. Penyelesaian syarikat ini juga mudah dipasang dan sangat mampu milik.

Mengenai Peranan:

Kami sedang mencari Agen Operasi & Sokongan yang serbaguna, terperinci, dan berfokus pada pelanggan untuk mengendalikan pelbagai projek seiring dengan keperluan yang timbul. Peranan ini memerlukan seseorang yang dapat mengimbangi tugas operasi di belakang tabir dengan interaksi langsung pelanggan dengan lancar, memastikan pengalaman yang lancar dan cekap bagi kedua-dua pasukan dalaman dan pelanggan.

Kami sedang mencari seseorang yang cepat belajar, berfungsi dengan baik dalam persekitaran yang pantas, dan mempunyai pengalaman dengan HubSpot, Chargebee (atau platform penagihan langganan yang serupa), dan interaksi pelanggan. Komunikasi yang jelas dan profesional dalam Bahasa Inggeris adalah penting bagi peranan ini.

Peranan dan Tanggungjawab:

0b menangani projek-projek ad hoc seperti yang ditugaskan, memastikan ketepatan, kecekapan, dan ketepatan masa.

0a berinteraksi dengan pelanggan melalui email, chat, atau telefon, memberikan sokongan yang jelas dan berkesan.

01 bekerja dalam HubSpot dan Chargebee (atau sistem serupa) untuk mengemas kini akaun, mengurus pertanyaan penagihan, dan menganalisis data.

 menyiasat dan menyelesaikan isu akaun pelanggan atau penagihan, memastikan pengalaman yang lancar.

mengenal pasti ketidakefisenan proses dan proaktif mencadangkan penambahbaikan.

 berkolaborasi merentasi fungsi dengan sokongan, kejayaan, dan pasukan kewangan dalam projek yang berkaitan dengan pelanggan.

 mengekalkan tahap ketepatan yang tinggi dan perhatian kepada detil dalam semua tugas.

menyesuaikan diri dengan cepat kepada keutamaan yang berubah dan bekerja secara bebas untuk menyiapkan tugas.

Kelayakan:

0b lulusan kolej dari mana-mana kursus 4 tahun

 pengalaman 2-5 tahun dalam operasi atau perkhidmatan pelanggan

 pengalaman perkhidmatan pelanggan - anda boleh berkomunikasi, secara profesional dan empati.

 pengalaman dengan HubSpot, Chargebee, atau platform CRM dan penagihan serupa (pengalaman SaaS adalah lebih baik).

 Kemahiran komunikasi bertulis dan lisan yang kuat dalam Bahasa Inggeris, dengan kemampuan untuk menerangkan isu yang kompleks dengan jelas dan profesional.

 Kemahiran menyelesaikan masalah yang kuat dan kemampuan untuk mengambil tanggungjawab terhadap tugas tanpa perlu dikawal rapi.

 Perhatian yang tinggi terhadap detail - anda dapat mengesan kesilapan yang mungkin terlepas oleh orang lain.

 Kemahiran organisasi dan pengurusan masa yang kuat untuk mengimbangi pelbagai projek.

 Pelajar cepat yang dapat menguasai alat, proses, dan tugas baru dengan berkesan.

 Mindset proaktif - anda sentiasa mencari cara untuk memperbaiki proses dan mencipta pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Pengaturan Kerja dan Pampasan:

 pengaturan kerja hibrid dan mungkin memerlukan pekerja melaporkan ke pejabat sekali-sekala

 akan mengikuti waktu AS, biasanya dari 11 malam hingga 8 pagi waktu Manila

 memperoleh gaji bulanan kasar sehingga Php 65,000

Sila rujuk kepada penerangan kerja.